Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre tendria que revisar mas los productos que se ofrecen. hay negocios/empresas que ofrecen el mismo producto en dos publicaciones distintas pero con distintos precios. y cuando uno les consultas el motivo, te responden "porque podes pagar en cuotas sin intereses" o "porque tiene envio …
Publicado 03 de AbrilLa persona nos llamo por telefono haciendose pasar por volkswagen s.a. Nos mando el cupon de pago que les mande y cuando llamamos a volkswgen nos dicen que ese cupon no es de ellos. Llamando a Rapipago nos dicen que es un vendedor de mercado libre que nos estafo, porque no n…
Publicado 03 de AbrilNo puedo retirar mi paquete porque puse "tío beto" para poder retirarlo y quisiera cambiar el nombre
Solucionado 06 de AbrilAnoche realice una compra que fue cancelada por el vendedor y aun no se me acredito el reembolso. la compra es la siguiente: "monitor Asus vg248qe (gamer, 3d, 24', 144hz, 1ms)" "$ 23.000,00 x 1 unidad" muchas gracais!
Publicado 03 de AbrilBuenas noches: me quieren cobrar la siguiente compra que no realice: nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias 3751 7 loc locallidad:cap.federal provincia:capital federal cuit:30-70308853-4 espero me den una respuesta, no done nada a nadie ni compre nad…
Publicado 03 de AbrilEn nov del año pasado compramos un calefactor y salió defectuoso solo trabajo 3 días y se quemo lo cual regresamos el producto de ahí hablamos al donde a la distribuidora y ellos les informaron que el producto lo tenían ellos ya. de eso ya tiene 3 meses y todabia no me resuelven nada
Publicado 03 de AbrilSi bien hoy es 02/04, y el producto llegaba entre el 1 y el 3, me preocupa que no llegue y mejor prevenir que curar, de todos modos falta un dia de lo contrario vuelvo a hacer el reclamo, en estos tiempos no esta para regalar plata.
Publicado 03 de AbrilHe intentado hacer algunas compras y cuando tengo que seleccionar varias unidades y realizar el pago me sale una leyenda que dice el correo no llega a esa ciudad.
Publicado 03 de AbrilNo funciona la e-shop. No me dan solucion hace 5 meses cada vez que me comunico su respuesta es esperar a que me manden un email. Pero 5 meses para responder en email?
Publicado 03 de AbrilLlevo años vendiendo, mi situacion es responsable inscripto, por lo cual necesito discriminar el iva de los productos vendidos y los servicios que me cobran. de una mes para el otro mercadolibre cambio las facturas que me emitian a consumidor final, desde febrero que estoy reclamando y aun no reci…
Solucionado 18 de Abril