Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola dos meses me vienen descontanto 17/03/2019www.mercadopago.com 6584 0001412 $ 604,00 ese dinero y otro tanto mas, www.mercadopagocom6584 por $367 09/03/19 y $670 www..mercadopago6584 edn fecha 17/02/19 yo jamas hice ningun tipo de compra de ese estilo, cesen y reintegrenme bajo apercibimient…
Publicado 04 de AbrilYa lo he explicado en correos anteriores, pero unicamente escribo aqui para que se dejen de tonterias y mejor denuncien a esta seudo empresa de Mercadoshops que no se hace responsable por lo que pasa en su pagina. Ya denuncie a la condusef lo sucedido y espero que los qu…
Publicado 04 de AbrilRealice una compra pagando por Rapipago para mercado libre,ropa de una pagina,de la nada cerro su cuenta y dejo de responder,necesito la plata
Publicado 04 de AbrilHola el problema es el siguiente, el pasado diez de marso compré unos artículos en mercadolibre, y pagué con dinero en cuenta. hasta ahí todo bien, pero unos días después me decían que el paquete no iba a poder ser entregado, y que por lo tanto me avían devuelto el dinero. pero he aquí el problem…
Solucionado 15 de NoviembreDos clientes hicieron una compra pero no puedo hacer el envio porque me dice en el apartado de ventas, que la etiqueta esta en revision; y tiene asi ya desde hace 2 dias.no quiero perder mis clientes ya que necesitan sus paquetes cuanto antes.
Solucionado 07 de MayoTengo dos compradores en espera, no les he podido enviar el producto porque me dice que esta en revision desde hace ya varios dias. tenngo en espera 4 piezas por entregar.por favor diganme que pueden agilizar el proceso.no quiero perder mis clientes. como me liberan estas etiquetas mercado libre?…
Publicado 04 de AbrilCambie de movil y no recuerdo mi cuenta y tengo compras que no me han llegado
Publicado 04 de AbrilLo q sucede q cambie mi celular y necesito de mis datos la clave para poder seguir conservando la aplicacion de mercado libre x favor necesito para completar mis datos y seguir difrutando de esta increible aplicacion gracias y rspero su respuesta
Publicado 04 de AbrilHola, realice una compra por mercado libre con tarjeta de crédito.(el pago entro, me aceptaron la compra y me enviaron el mail de confirmación de la misma). Al otro día el vendedor cancelo la compra y en 15 días me reintegra el dinero mercado de pago. claro el vendedor luego q cancelo la compra re…
Publicado 03 de AbrilHice un envio por mercadoenvios y aparte de llegar una semana despues (porque Correo Argentino se demoro), el articulo llego roto yo embale el articulo de la mejor manera y esto ademas lo expresa el comprador, pero mercadolibre dice que debo devolver el dinero al c…
Publicado 03 de Abril