Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre el 26/3 y estamos a 4/4 debiendo haber llegado el 28/3 dandome la siguiente frase....lo tenemos en nuestro centro de distribución y te vamos a avisar apenas esté en camino.... Ahora diganme como inicio un reclamo?
Publicado 04 de AbrilEl sábado pasado 30 de abril realize una compra pero luego de eso el producto no me servía hice un reclamo y ya se paso el tiempo establecido para que el vendedor responda y no me han devuelto mi dinero
Publicado 04 de AbrilEl producto no funciona, le pedi a la vendedor si este era un problema comun con su producto ya que en el caso de no serlo hubiese aceptado un cambio por otro que si funcionara pero la vendedora alega que probo el poducto antes de enviarlo y que el problema son mis baterias las cuales asume que son…
Publicado 04 de AbrilPerdi 2700 pesos mexicanos en un producto q no funciona y mercado libre se lavo las manos
Publicado 04 de AbrilHola, compre una vaporiera a través de mlibre al vendedor Hogar Store (calle avellaneda). El producto nunca me fue entregado, ml dice que el vendedor lo despachó y éste a su vez informa que quedó retenido al día de la fecha en Ocasa por etiqueta defec…
Publicado 04 de AbrilMe instalaron un calentador solar hace 2 años que hasta el día de hoy cuando se mueven los cables c el viento comienza a salir agua x la resistencia. Dejaron todo colgando y sin seguridad. Reclamó tras reclamos. Los empleados me decían q los llame directamente a ellos, pero nunca aparecieron igual.…
Publicado 04 de AbrilRecibi el producto que no funciona (notebook). Me dijeron que lo enviara para un cambio a traves de oca. ahora no me contestan el telefono y las publicaciones han sido pausadas. tengo los 6 pagos que van a ser debitados de la tarjeta de credito y no tengo el producto.
Solucionado 19 de AbrilMe acaban de estafar en nombre de mercado libre la gente trabaja como uds, con logo etc, y luego desaparece todo de internet yo alcanze a tomar un par de fotografias, antes de que desaparezca todo lo actuado con quien me puedo relacionar para hacer la denuncia muchas gracias hector vaz…
Publicado 04 de AbrilSe débito de mí tarjeta de crédito 2 montos sin que haya comprado nada, con fechas 26/02/19 y 12/03/19 sin nombre del comercio solo dice mercado libre. Necesito se me reintegre el dinero debitado por favor!!!!
Publicado 04 de AbrilIntento comprar y nopuedo poner el codio postar de mi domicilio .mi codio tiene 5 caracteres y solo me deja poner 4 y mesale otras localidades
Publicado 04 de Abril