Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto, solicite factura a y me enviaron una factura b, estoy reclamando esto hace mas de dos semanas y el vendedor ni siquiera contesta los mensajes. Vendedor it borkers sa. esto sin contar que prometieron entrega en el dia y demoraron 4 dias en la entrega.
Solucionado 11 de MayoHola. Que fungamesme.com me ha robando 70'00€ de mi targeta bancaria y jo no compre ningun juegoo si porfavor me lo podiaa devolver. Y si sabeiis su correo electronico me lo podeiis dar. Muchissimas graciias.
Publicado 10 de AbrilRealice una compra desde el sábado, pague pse y es la hora que el vendedor no reporta la acreditación del pago y tras del caso mercado libre no tiene como comunicarse directamente
Publicado 10 de AbrilRealice una compra de un smart tv Kodak hd el 09-04-19 a las 8 am, desde las 12:00 del mediodia de ese mismo dia esta camino a casa, hoy 10-04-2019 en la mañana me llega la notificacion que esta en la calle para ser entregado pero en la pagina dr ml indica que me lo entregan el…
Publicado 10 de AbrilQuiero denunciar a un vendedor que en detrimento a la credibilidad de mercado libre, ofrece productos que no tiene en stock y que además, sabiendo eso, intenta que le depositen el dinero en su cuenta. Mercado Pago tiene que devolver lo cobrado, espero que sea rápido. Lo…
Publicado 10 de AbrilNo puedo imprimir etiquetas para devolución express, dice que hay un inconveniente... Despues ya no me da la opcion de hacer devolucion. Ya me paso con 2 articulos que estoy esperando resolucion
Solucionado 15 de AbrilMe quieren cobrar una compra q yo nunca realice de la empresa mercado libre con la suma de $6424.97. (dos cuotas) código:32667008 nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias 3751 7 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:46408000 cuit:30…
Solucionado 15 de Abril¿por que? cuando trato de pagar con mi tarjeta de débito visa se me aparece una leyenda "tu tarjeta no tiene limite suficiente' aún cuando se que si tengo dinero en la misma!
Publicado 10 de AbrilCompre pilas recargables, las cuales estaban publicadas como originales marca lg, y las que me entregaron son genéricas, el vendedor tiene otras publicaciones con distinto nombre. Y sigue engañando a la gente
Publicado 10 de AbrilHola mi problema fue este. Cuando cree mi cuneta de Mercado Pago tenia dos correos.cree con una de las dos y active mi cuenta hasta ahi todo bien en mi apllicacion movil me figurba todo lo que cobraba pero cuando entraba en la cuenta a travez de la computadora me figurab…
Solucionado 10 de Mayo