Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el movimiento de la tarjeta visa me viene 3 cargos el mismo dia 30/3/2019 mercadopago*mercadopa6584 0002374 784,00 0,00 mercadopago*mercadopa6584 0002540 560,00 0,00 mercadopago*mercadopa6584 0008898 560,00 0,00 establecimiento 33106584 nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.pres…
Publicado 10 de AbrilCompré un juego el me lo bloquearon y me están cobrando todavía.
Publicado 10 de AbrilEl sr. Anibal eduardo montoya gayoso, con dni 42998326 me “vendió” por mercado libre un celular Samsung galaxy s10+ , pidió que le deposite 1800 soles, pero luego ante mi desconfianza supuestamente habló con la dueña de la empresa (salesland digital sac) y “aceptó “ que le h…
Publicado 10 de AbrilEn el día de hoy hice una compra de un libro. Luego de comprar, me imprimí la boleta de pago para cobroexpress y, una vez realizado, advertí que la publicación se pausó. ¿cómo tendría que hacer para que me devuelvan el dinero?
Publicado 10 de AbrilEl dia 6/4 realice una compra de 3 paquetes que incluia un celular Samsung galaxy j7 prime2 , funda y protector , por untotal de 15200$ a abonar con tarjeta de credito en 6 cuotas de 2503 $ , que ya se ve reflejado en mi cuenta y debere abonar la primera cuota en los proximos…
Solucionado 11 de AbrilHola ! tenía un dinero en mi cuenta de mercadopago, de hecho ayer pagué con artículo con él. Hoy entro a mi cuenta y mi saldo es cero !! el problema es que no hay como comunicarse con ellos, si existe está oculto en un lugar recóndito de la página... con la sección ayuda no se puede hacer reclamo…
Solucionado 10 de AbrilRecibí mi resumen de tarjeta visa hipotecario y me figura una compra que yo no realice el día 1/3 con cuit 30703088534, quiero que me la anulen porque yo no la realice
Publicado 10 de AbrilA pesar de tener nivel 4, no me da envío gratis en pedidos mayores de $399 aún siendo el mismo producto del mismo vendedor y pedirle al vendedor que haga una publicación no es opción
Solucionado 10 de AbrilHola, el día de hoy hice un pago por unas carteras a la cuenta que me dieron en mercado libre, bueno me contacto con la vendedora y me dice que ya no tiene el producto, no tengo como contactarme con mercado libre para que me haga la devolución del dinero.
Publicado 10 de AbrilCompre un teléfono no funciona la cámara reclame en ese interin se arreglo solo como no contestate se cerro el reclamo volvió a funcionar mal y no tengo como comunicarme con el vendedor
Publicado 10 de Abril