Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo problemas al intentar crear una cuenta nueva en mercadolibre porque cuando llegó a la parte que me pide verificar el teléfono por sms me dice que ese número pertenece a otra cuenta. Cosa que las cuentas vinculadas a ese número fueron eliminadas. Y es más si intento acceder a mercado libre des…
Publicado 04 de JulioTengo un problema al intentar crear una cuenta nueva en mercadolibre porque cuando llegó al paso que me dice verificar el teléfono por sms, me dice que ese número pertenece a otra cuenta. Y las mismas vinculadas a ese número, fueron eliminadas, es más si quiero acceder poniendo el número, me dice q…
Publicado 04 de JulioMi cédula está errada y ahora no puedo corregirla para ingresar a mi cuenta y rastrear mis compras
Publicado 04 de JulioSe perdió mi móvil con la cuenta abierta no puedo acceder ni serrar sesion
Solucionado 20 de JulioHoy me suspendieron cuenta sin motivo alguno, mande miles de mensajes y no me responden, no entiendo porque me suspendieron, me están arruinando con esto
Publicado 04 de JulioMe contacto el chofer de la unidad y no me contesta mis msj que hago!!!!!!!
Publicado 04 de JulioMercado libre .afecto en el bcra ....lo cual salde mi crédito con mercado crédito que es lo mismo . Y les estoy pidiendo el libre deuda hace como un mes y no me dan respuesta .... No atienden sus teléfono no hay manera de comunicarme .solo contesta un soporte virtual que siempre me dice lo mism…
Solucionado 20 de JulioHola, la semana pasada compré con mi tarjeta de crédito un placard después de hacer varias preguntas en la publicación e inmediatamente el vendedor canceló la compra. Me dijo que tenía que realizar la compra en otro link que nunca me pasó y me pasó su número de celular por mensaje, me dijo que me c…
Publicado 04 de JulioMe mando msj dhl que mi paquete llega mañana pero mercado libre me dio fecha de llegada para hoy precisamente por que pague paquete express
Publicado 04 de JulioLo que pasa es de que no me ha llegado mi paquete express y me marca último tramo del recorrido
Publicado 04 de Julio