Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, también realicé una compra en abril [números] y no me llegó, supuestamente de acuerdo al seguimiento está en el país con el código de seguimiento blgnb[números]yq espero que alguien se contacte o me lo pueda resolver
Publicado 15 de JulioMe llamaron de una empresa para ofrecerme un empleo, tenía que crear la cuenta en mercado libre por qué disnque trabajaban en unión con ella ellos me indicaron los pasos para aperturar la cuenta y ahora me robaron mi cuenta que hago como la recupero
Publicado 15 de JulioMe suspendieron la cuenta porque llegue tarde para presentar certificación de ingresos, ya la presente hace 4 días con un certificado de salud gravisimo y me ignoran, no les importa nada
Publicado 15 de JulioNo puedo abrir mi cuenta de mercado libre no me se mi contraseña y no tengo abierta en otro dispositivo como me dicen
Publicado 15 de JulioQuiero ingresar a mi cuenta y me dice que mi clave venció, aparte me aparece un nu.ero que ya no usaba .. Como puedo ingresar pies tengo pagos por hacer???
Publicado 15 de JulioTengo un débito inmediato en mi tarjeta de débito. Quiero la devolución inmediata
Publicado 15 de JulioHola me llamo yanina, y queria que sepan que me estasn debitando hace 2 dias, 2 compras por 5mil y hoy por 2mil pesos.y estas compras yo no las realize me estan estafando. Quisiera porfavor revean esto sino tomare las acciones legales correspondientes..del cuil que me hacen el debin es [números] di…
Publicado 15 de JulioDesde hace un par de días no puedo entrar a mis cuentas de mercado libre ni mercado pago, me dice que tengo "sesión abierta en otro celular" pero yo no tengo otro celular. por otra parte al intentar ingresar a mercado libre desde mi pc me dice que tengo que escanear el código qr, ¿cómo lo voy a e…
Publicado 15 de JulioRealicè pago en fecha 9 de julio de [números] en efecty convenio no.[números] referencia [números], suma $90.[números] pesos, por certificaciòn de efecty ese pago aparece a nombre de mercado pago, a la fecha no he recibido el producto.
Solucionado 31 de JulioMi crédito era de nueve mil pesos y ahora me lo bajaron a [números] yo quiero saber por qué
Publicado 15 de Julio