No he recibido la mercancía que compré
Hice pedido de botas desde junio 20 [números] no hay respuesta
Publicado 18 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Me siento estafada
Desde el 12 de mayo compré y pague un equipo bose, por un valor de $2.[números].[números],00 el equipo nunca llegó, solicité la devolución de mi dinero. Mercado libre contestó que antes del 29 de junio me responderían, pero no han vuelto a decir nada. Yo llamo y les escribo pero no responden nada. …
Publicado 18 de JulioRobo de mercadería mercado envíos. mercadolibre penaliza a los vendedores
Van 2 ventas a traves de mercadoenvios en las cuales se roban la mercadería en el correo y mercadolibre no solo no devuelve el dinero sino que además cobra el envió. ante incansables reclamos mercadolibre no da derecho replica, solo respuestas con mensajes predeterminados y disculpas. venta…
Publicado 18 de JulioNo se respetaron condiciones de venta
Compré on line unas botas. Esta sitio de zapatos cuenta solo con ventas on line. Tienen pagina con precios y stock. La botas que seleccione y pagué estaban en stock y con un precio. Una vez que las compré me contacté para saber cuando llegaban y la persona me indicó que habían aumentado de $21,[núm…
Publicado 18 de JulioFraude
Realicé una compra de una mesa plegable el 11 de julio, hasta ese momento todo bien. La persona con la que mantuve comunicación haciéndose llamar f*ra, me indicó que debía pagar $[números] de gasto de envío, a lo que yo le respondí que la pública devia que el envío era gratis, a lo que ella me dijo…
Publicado 18 de JulioBorrar cuenta de sus sistemas
Quiero borrar mi correo de sus sistema y crear una cuenta con el mismo correo
Publicado 18 de JulioBorrar cuenta de sus sistemas
Quiero borrar mi cuenta
Publicado 18 de JulioSuspensión de cuenta para comprar
Me ha suspendido mi cuenta para comprar y no hay forma de reactivarla
Solucionado 18 de AgostoMercado libre no me paga la venta del los productos
Venta #[números] 11 jun. [números] 00:52hs el cliente decide devolver uno de los cuatro productos que compro y mercado libre le devuelve todo el dinero al comprador, dejándome sin la mercadería. Al comunicarnos con ellos, dicen que es un error del sistema y nunca lo solucionan
Publicado 18 de JulioDeuda mercado libre
Tengo una deuda con mercado libre que nose de que es porque nunca compre en mercado libre, y supuestamente la tengo desde diciembre del [números] y al día de hoy no puedo tener una tarjeta de crédito por culpa de esa deuda que no me explican de qué es
Publicado 18 de Julio