Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
25678 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Devolución no aplicada

Buen día, desde el día 19 de junio, me informaron que me habían realizado la devolución de mi dinero ya que no fue enviado el producto por parte del vendedor, sin embargo hoy 28 de junio, no se ha aplicado la devolución a mi cuenta. me gustaría saber el motivo. en número de reclamo es 1035602351

Solucionado 29 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Bloquea cuenta así de la nada

El 27/04 me cree la cuenta de mercado libre y tardaron 10 días en activar la tarjeta de Mercado Pago Luego recibo un email diciendo "tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento. Esto significa que no pod…

Publicado 28 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Informacion de mis interesados

Necesito poder sacar los datos de mis inuteresados de mas de 60 dias y no me da la opcion en la pagina .

Publicado 28 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No aparece mi dinero en mercado pago

Yo pedí un electroestimulador el día 19 de junio y pague por tarjeta de débito el producto me tenía que llegar el día 21 al 27 pero fue cancelado el día 23 de junio 2019 y mi dinero no aparece en la cuenta de Mercado Pago ni en mi cuenta de débito y la publicación está…

Publicado 28 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Suspendieron mi cuenta sin motivos

Hola, el día de ayer cree mi cuenta de mercadolibre , y hoy me encuentro que fue suspendida y que soy dueño de otro usuario, no tengo otro usuario, y es mi unica cuenta, ¿me pueden ayudar a rehabilitar mi cuenta? de verdad no entiendo.

Publicado 28 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre (colombia) falló en su programa de "compra segura". #promesasfalsas

Realicé una compra por mercadolibre, realmente por un valor pequeño (pero el dinero no es lo que me molesta). Resulta que el producto salió de muy mala calidad: un estuche para celular con la promesa de ser de buena resistencia. Al cabo de pocos días de haber utilizado el producto, el producto se r…

Publicado 28 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Problema con devolución de dinero compra débito

Ya pasaron 24 días de una compra compra cancelada con débito y aun no me hicieron el reintegro me siento estafado , acabo de mandar un mail a defensa a consumidor. Debido a no tener respuestas de mercado libe .

Publicado 28 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Estafa código qr mercadolibre

Se hizo una compra con tarjeta de crédito mediante código qr y mercadolibre no brinda ninguna opción para realizar un reclamo, ya que inmediatamente se hizo el pago, el vendedor desapareció y no volvió a repondré.

Publicado 28 de Junio
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