Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 27 de junio fui a pagar al Rapipago mas cercano de mi casa el producto de mochilas unisex con bolso y soporte celular. $490 + envio. en la pagina me dice que ha acreditado el pago, pero el vendedor me dice que no le ha llegado. Necesito una respuesta. Gracias. mi c…
Solucionado 03 de JulioBuenas tardes, el dia 7 de junio compre unos productos por el monto de $9.100.-, el pago lo efectivice el mismo día por Rapipago haciendo efectivo y enviándome el vendedor el producto luego de 20 días de espera me informan que el producto no llegara y que me devolverán el d…
Publicado 28 de JunioHice una compra en mercado libre, no la retire en la fecha que debía y el producto fue devuelto al vendedor. Pague con mi tarjeta de crédito y no me devuelven la plata. Me informaron que ya estaba hecho el reintegro, pero llamo a la tarjeta y me dice que no esta.
Publicado 28 de JunioHola hice una venta por medio de esta aplicación. Ya tenia el dinero en mi cuenta y de repente la persona levanta una queja porque un cojín de los 5 que envié venia roto me lo envió de vuelta solo 1 pzas no las 5 lo repare y quede en espera de la ubicación para que fuera entregado de nuevo y de la …
Solucionado 15 de FebreroHola. Hace un par de días extravié mi celular y mi número 2942668259 esta registrado en mi cuenta; la única opción que me da la app para acceder es enviando un código a mi nro. Extraviado. Necesito que me manden el código a mi número nuevo 2942654924 para poder acceder a mi cuenta
Publicado 28 de JunioMe acabo de registrar en mercado libre y me dice que ya hay una cuenta con mi nombre. Quizás haya creado una hace muchos años pero no recuerdo el mail ni nada. Necesito que me asistan para recuperar mi cuenta
Publicado 28 de JunioPongo mi cuenta y mi clave y me piden codigo seguridad que no recuerdo......me piden mandanos por celular ,,pero como hago si no se el codigo ????? no me puedo contactar para entrara ami cuenta
Publicado 28 de JunioEl vendedor me cancelo la venta sin motivo alguno,dice que el pago fue devuelto pero va mas 5 dias y aun no tengo noticias,pague con debito visa.mi pregunta es cuanto tarda mercado libre en reponer el saldo?
Publicado 28 de JunioLa solución de mercadolibre a mi reclamo por una estafa por parte de un comprador fue prácticamente, que me joda, obviamente no hay ningún sistema que proteja a ninguna parte, si te estafan... Bueno. Suerte para tu próxima venta o compra...
Solucionado 03 de JulioNo recibí mi producto, puesto que la empresa de envíos servientrega hizo una devolución sin notificar ni dar aviso de tal hecho
Publicado 28 de Junio