Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unas masas pague como corresponde y a los dias espero a mercaderia y como no no llegaba constate que esté el pedido y resulta que me faltaba pagar $70 de no sé qué entonces por eso como que se venció el tiempo para pagarle como no lo pague y no me lo mandaron.... llame al vendedor y me dijo…
Publicado 25 de JulioNo me envío nada no contesta ni responde mi msj y dice q ya lo retiré cuando yo soy de otra localidad
Solucionado 10 de AgostoEl pedido no llega, y ya van mas diez dias de espera, no puedo cancelar la compra porque no me da la opción en la pagina. El pedido yo no lo necesito por lo cual quiero cancelar la compra
Solucionado 03 de AgostoHice una venta con mercadoenvío y reprogramaron dos veces la entrega. Desde el 15/7 el paquete esta en el centro de clasificación de tucumán y no se mueve de ahí...nadie me atiende en el tel de mercado libre y no hay modo de reclamar desde mi usuario y desde la pagina web.
Solucionado 10 de AgostoHace meses que hago el reclamo por devolucion de dinero y me van diciendo que el mes siguiente me la devuelven . En mayo cancele una compra y aun no tengo mi dinero .
Publicado 25 de JulioNo puedo ingresar a la cuenta de mercado libre para poder pagar la ultima cuota de mercadocredito
Publicado 25 de JulioNo puedo ingresar a mi cuenta y tengo que pagar una cuota del credito pero como no puedo ingresar no puedo imprimir tiquet para pagar y no tengo ninguna forma de contactar directamente con mercadolibre son una porqueria el sistema de automatizacion por computadoras son una mierda
Publicado 25 de JulioCompré una cama por mercadolibre. El tiempo de demora indicado era de 30 días. Ya pasaron 5 meses y no hay noticias de la cama. El vendedor responde esporádicamente y nada concreto, siempre pateando la fecha de entrega. como pasaron 2 meses de la compra, mercadolibre se desliga y dice que "hable …
Publicado 25 de JulioHice una compra a traves de mercado libre, entre dos opciones a similar precio me decidi por una de un poco menos calidad por la ventaja de envio full, que implicaba que iba a tener el producto en menos tiempo. Sin embargo ahora me dicen que se atraso y la demora sera entre 1 y 5 días, para eso ele…
Solucionado 30 de JulioHice una devolución de un producto comprado con tarjeta visa en tres cuotas. El 22 de abril mercado libre. Pasado el tiempo no se me acreditaban el importe. Hice el correspondiente reclamo en “tuquejasuma” con el número de reclamo #637108. gracias a ello el 02/05/2019 me acreditaron 2 de las 3 cuo…
Solucionado 26 de Julio