Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal? ?? compramos una batería a jonathan rolon la cual nos llegó tajada... Entonces iniciamos el reclamo a mercado libre y el sistema dio un tiket para mandar el producto de vuelta y que nos reintegren el dinero... El producto llegó al vendedor de vuelta el 16/7/19 ya que el muchacho me ma…
Publicado 25 de JulioQuiero que mercado libre se comunique conmigo a través de mí email porque hace un mes que reclamó mí plata que jamás me devolvieron y dice que es automático y me tienen a las vueltas
Solucionado 30 de JulioMe bloquearon la cuenta por irregularidades sin dar respuesta aparente.
Publicado 25 de JulioCompre un libro. Llego al correo y tenia tiempo a retirar hasta el 25. Fui hoy 25 a retirar enferma con fiebre y abajo de la lluvia. Llegué y me dicen q lo mandaron al remitente porque no fui antes. Pero si el tiempo es hasta el 25. Me están cargando?. Yo quiero mi libro.
Publicado 25 de JulioHice dos ventas como siempre, y cuándo quiero imprimir la etiqueta no me deja...dice etiqueta lista para imprimir y no me deja....que hago ? se vencen los plazos de entrega
Solucionado 11 de AgostoCompre un producto en mercado libre tenia envio gratis y aplique ir a retirarlo al envio y no me dijo a donde no se contacto no recibo una explicacion hice un reclamo y no se cancelo ni me devolvieron el dinero quiero seguridad al que no te digan nada nada de segurida puede tener uno disculpen m…
Solucionado 16 de AgostoHace un año y medio que estoy pidiendo que dejen de obligarme conpulsivamente y sin opcion a despachar los envios en la unica opcion que dan: a 160 km de mi domicilio. Despues de mas de 18 meses me contestan con un mail que dice ajajaja miren lo que dicela representante de mlibre! : "...quiero dart…
Publicado 25 de JulioLlego a mi tarjeta de crédito un pago a nombre de Mercado Pago bfoot por 1177.26, una de tres cuotas. El cuil del responsable del cobro es 30-70308853-4 domicilio arias 3751 caba. No compré nada en esa fecha.
Solucionado 25 de AgostoBuenas tardes, contrate un servicio de techista en el mes de junio 2019 https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-764724337-techos-de-vidrios-corredizos-_jm?quantity=1 en el cual telefónicamente me decía que le transfiera la mitad del presupuesto para poder empezar (lo cual hice). Estuvo 1 mes ponie…
Publicado 25 de JulioMe compraron un repuesto para una notebook, el usuario comento que se confundió de modelo y me abrió un reclamo para devolverme el producto. Quedaron en que me iban a devolver el producto entre el 19 y el 24 de julio, y nunca me llego. además estoy viendo en el resumen aparece que al usuario le …
Publicado 25 de Julio