Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero ingresar a mi cuenta de mercado libre puse mi correo le puse que no me acuerdo de la contraseña me pidió un código se lo puse y después me pidió mi ine y yo no tengo ine como le puedo hacer para recuperar mi cuenta
Publicado 30 de JulioNo puedo abrir mi cuenta de mercado pago me dise que tengo abierto sesion en otros dispositivos lo que yo nunca e abierto sesion en otros dispositibos favor de cerrar todas las sesiones que este abiertas para poder usar mi cuenta gracias
Publicado 30 de JulioNo estaba en mi casa y le dieron mi paquete a un tal jaime guerrero, nose quien es nesecito ayuda urgente porque quiero mi paquete ahora
Publicado 30 de JulioMi código vía sms de verificación de mercado libre jamás llegó
Publicado 30 de JulioHola como estan, les comento que por un problema con los pagos con mi tarjeta de credito, que explico mas abajo, me comunico con la ayuda de mercado libre/pago, por el chat de la aplicacion y me transfiren 6 veces a distintos egentes especializados jajaja, donde tuve que explicar cada vez que me pa…
Publicado 29 de JulioMi celular no sirve la camara fronta y ocupo entrar en mi cuenta de mercado libre y me pide reconocimiento facial
Publicado 29 de JulioNecesito ingresar a mi cuenta desde mi pc y no puedo, ya que me pide reconocimiento facial y no funciona, esta función se activó sola y quiero desactivarla.
Publicado 29 de JulioBuenas noches, ayuda por favor no puedo recuperar mi cuenta de mercado libre debido a que cambie de número y me pide enviar mis datos ine y fotografía y ya lo hice tres veces y aún así me sigue diciendo lo mismo que no puedo recuperar mi cuenta urge debido a que ya soy nivel 6
Publicado 29 de JulioImposibilidad de cerrar las secciones de mercado libre en todos los dispositivos ya use varios métodos y no puedo acceder
Publicado 29 de JulioMe llamaron de supuetamente un estudio jurídico x mi deuda de mercado libre hice 3 pagos en total de 21 mil pesos vía transferencia y hoy a pocos días de volver a transferir me entero que me e*****ron
Solucionado 15 de Agosto