No notificaron despacho ni de contactaron
Hice el pago del producto y no he sido notificada del despacho . El número de celular de contacto no está disponible.
Publicado 30 de Julio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice el pago del producto y no he sido notificada del despacho . El número de celular de contacto no está disponible.
Publicado 30 de JulioHace unos días realice una compra de varios productos cree un carrito de 3 productos y realice el pago, recibí 2 productos (de diferente vendedor) y uno nunca llego, realice mi reclamo no 1036888581 en el cual mercado libre se contacto con el vendedor el cual respondió que acababa de hacer el envío…
Publicado 30 de JulioHice una compra de dos productos una tapa trasera de Samsung a9 y una funda para el mismo, me fue rechazado el pago por seguridad, lo hice con tarjeta de débito, volví a intentarlo y paso lo mismo, entonces cancelé la compra, y cuando traté ee retirar de mi tarjeta vi que…
Publicado 30 de JulioCompre un juego digital hace 3 meses en cuenta primaria para ps4 supuestamente el juego era para siempre y ahora se me bloque el juego y me pide volver a comprarlo le mande mensaje a la persona que me vendio el juego por mercado libre y no responde y ledejo comentarios y los elimina y ahora me bloq…
Publicado 30 de JulioBueno sobre todas las cosas quiero comunicarme con mercado libre ya que el reclamo lo realicé y el vendedor tenia tiempo hasta hoy para contestarme la cosa es que todabia tengo el pago de 8200 mi numero de reclamo en mercado libre es 1037121701 no tengo para pagar el monto ya que yo nececitaba e…
Solucionado 16 de AgostoEscribo para conocer y gestionar la manera de realizar los envíos de nuestros productos por medio de nuestra Tienda Virtual con el servicio de mercadoenvios. 1- ¿como se gestiona toda esa solicitud y como poder unir mi tienda con el servicio de envíos de mercadolib…
Publicado 30 de JulioCompre 2 calaveras de caribe 86, las cancelo el proveedor, compre revisteros, cancelo proveedor, compre bocineros lateras, cancelo proveedor, compre defensa surtieron oxidadas y golpeadas y me deben 240.00 de hace ya 3 meses un pago de envió que no hiso mercado libre el cual pague nuevamente tengo …
Publicado 30 de JulioHola hice una compra por mercado libre a los 2 días mercado libre me pone compra cancelada. le mando un mensaje al la vendedora me pone que me averiguas al rato me pone que era un problemita de sistema de mercado libre. luego me pone un mensaje que me mandaba un link por mensaje de mercado pago …
Publicado 30 de JulioPara la" empresa" [email protected] no me han traído mi producto, ya no me puedo comunicar con ellos y me han quitado mi plata
Publicado 30 de JulioEl 20 de junio realicé una compra que finalmente cancelé... Devolví el artículo y posteriormente recibí un correo dónde me informaron que vería registrada mi devolución el 24 de julio y a la fecha verificando con el banco hasta el día de hoy no hay ninguna devolución registrada.... Podrían ayud…
Solucionado 11 de Agosto