Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
25709 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No podemos subir propiedades a la plataforma de ventaja y levantar una queja

Buenos días mercadolibre.com necesitamos que se comunicarnos con el gerente de ventas y de soporte, hace mas de un mes adquirimos con ustedes un paquete para anunciarse en su plataforma, la ejecutiva que nos atendía ana cecilia vizcaya fabre ademas de decirnos mentiras mas bien "omitio" decirnos la…

Publicado 30 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Bloqueo y retención de dinero en mi cuenta

Hola buenos días tengo un problema con mi cuenta la cual fue suspendida y me es imposible trabajar no entiendo cual seria el motivo de este problema ya que solo cobro con tarjetas los trabajos que realizo si me podrían ayudar y darme una solución necesito trabajar urgente gracias tengan buenos dias

Publicado 30 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Estoy pagando algo que no tengo

Hola, yo compre por mercado libre unas zapatillas y me dieron mal el talle , entonces la devolví y me dijieron que no tenían el talle que buscaba , entonces me devolvía el pago porque yo lo había pagado con tarjeta de crédito, resulta que me llegó el resumen de la tarjeta naranja me apareció la pr…

Publicado 30 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no devuelve dinero por compra cancelada

Mercadolibre no me devolvió el dinero por una compra cancelada. Al momento de iniciar el reclamo me dijeron que el dia 4 de julio lo harían pero al momento no tengo solución y no hay forma de contactar con ellos. La operacion fue con tarjeta visa

Publicado 30 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Devolución pago

Cancele un pedido desde el 21 de julio pague con tarjeta de débito santander y a la fecha no me am devuelto mi cancelación

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Me debito el dinero y no aparece la publicacion

Hice una publicación de una casa realice el pago por tarjeta de crédito tengo el recibo de pago , quedo en aparecer en 24 a 48 horas nunca apareció no tengo registro de la publicación en mi cuenta ni se ve reflejado el pago pero fue debitado de la tarjeta de crédito el pago fue de 68.713 bs nro …

Publicado 30 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Mercado credito me cobra un producto que no tengo

Hola! realice una compra con mercado crédito pero la rechace porque vencía y todavía no me llegaba el producto. Ahora la cuota aparece vencida pero el producto no lo recibí y el vendedor no lo cancela. Necesito que me solucionen este tema porque me están contando algo que no tengo. Gracias.

Publicado 30 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Tengo una compra en proceso y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre

Tengo una compra en proceso y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre. sucede que por error salí de mi cuenta de mercado libre, intente entrar y olvide mi contraseña, y el correo con que se encuentra registrada tampoco tengo la contraseña, por eso tuve que cambiar de correo a este nuevo. El…

Publicado 30 de Julio
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