No se realiza el reembolso correspondiente
La empresa se comprometio a hacer el reembolso correspondiente que hasta ahora no se ha realizado, por un envio con el que tuvieron inconvenientes, por lo tanto fue cancelado
Publicado 19 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No se realiza el reembolso correspondiente
Se hizo el pago a la empresa mencionada en la plataforma de mercado libre, pero la misma si bien aseguro devolver... No lo ha hecho hasta ahora... Pese a que la compra no se completo por problemas que la empresa no pudo solucionar
Publicado 19 de EneroPague por productos y nunca llegaron
Pagué por unos premios según ellos por los 25 años de mercado libre. Me dieron un descuento, pagué aprox [números].[números] pesos argentinos por dos productos. Pagué con mercado pago, su cuit salió los primeros dígitos tapados con asteriscos, cosa que no sucede con personas reales. Quedaron en con…
Publicado 19 de EneroNo quiero pagar un producto que no me llego
Hola, despues de hacer la compra esta demoraba mucho, nadie me daba esplicasion ,mandaba mensagues y nadie me contestaba, el producto vania de eeuu vien pero informasion zero y en un momento se me borro la pagina de mercadolibre con toda la informasion mas de [números] compras y esa en especial tod…
Publicado 19 de EneroMe parece una falta de respeto y una estafa
Lo que pasa es que yo estoy estaba metida en una página que trabaja con mercadolibre entonces era haciendo tareas y ellos le pagaban a uno entonces en la tarea de hacer una recompra podían llegarle a uno de 1 a 3 tareas pero bueno yo cogí la tarea número uno me tocó mandar [números],[números] enton…
Publicado 19 de EneroNo puedo acceder
Que intente aser un pedido y al pagar con tarjeta de crédito se cerró la aplicación y ya no me permite acceder qué por que mi clave venció
Publicado 19 de EneroMercado libre no cumple con los tiempos de devolución de un producto
Compré un ventilador y vino fallado. Hice la devolución como correspondía y me decían que entre el 19 y 22 de enero me reintegraban el dinero. Resulta que ahora me cambiaron la fecha de la entrega del dinero para el día 28 de enero. Y mientras no puedo tener mi dinero por una falla del vendedor y d…
Publicado 19 de EneroCambios en tiempos de despacho sin aviso al vendedor
De un momento a otro cambiaron el horario límite de despacho sin previo aviso y encima nos afectaron la rep***ción. mercado libre, nosotros como empresa tambien tenemos una organización que no se puede cambiar de una hora a otra pprque a uds se les ocurre!! son un asqueroso monopolio que maneja …
Publicado 19 de EneroRoturas y faltas de piedritas
Compre un cuadro diamons paiting y vinieron piedras rotas y ahora me encuentro que en a21 me faltan para terminar el cuadro o vivo de esto, muchos problemas con el vendedor quedo que me desembolsaria el sinero espero hasta el 19, otro problema de piedras ,deveria revisar antes de mandar el envio co…
Publicado 19 de EneroHice una compra en mercado libre el día 2 de enero atraves de ebanx
Hice una compra por internet en mercado libre dónde atraves de ebanx me hicieron el cobro y me confirmaron la compra pero no me aparece la compra en mercado libre, pero a mí targeta ya me la cobraron y vuelvo a buscar el producto y ya me aparece como pausado
Publicado 18 de Enero