Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el dia 18/8/19 me han suspendido al cuenta de mercadolibre sin darme chance de poner revisar mis publicaciones y mejorarlas, hoy quise revisarlas para cambiar alguna cosa que estaba mal y no pude modificarlas. Necesito una solucion me suspendieron hasa el 26/8/19 es una locura me perjudica un …
Publicado 18 de AgostoBuenas tardes mi problema es el siguiente un comprador me estafo por Mercado Pago Me compromiso 3 equipos celulares a través del método de código qr para que se lo envié, una vez realizado el pago, lo hice y hoy me doy cuenta que el comprador hizo un reclamo y sin prec…
Publicado 18 de AgostoHace más de un mes no me reintegran el dinero
Publicado 18 de AgostoHace más de un mes espero la devolución de mi dinero !!!! tendré que contactarme con servicio al cinsumidor
Publicado 18 de AgostoCancelaron el envió de un producto que compre el martes....solo me dicen no pudimos realizar envío te devolvemos el dinero....pero nose donde me lo devolvieron si yo pague en efectivo en pago fácil.....yo quiero mi dinero en mano.
Publicado 18 de AgostoSres rubenjuve s.r.l galván 3230, c1431 caba por medio de la presente nota reitero el reclamo (n.º 1035385254) realizado a través de mercado libre por haber adquirido en su negocio un anafe código 2 inox-2e que me ocasionó perjuicio económico y con riesgos de intoxicación grave . El anafe pie…
Publicado 18 de AgostoEl producto no me llega a mi domicilio y lo necesito para trabajar
Solucionado 20 de AgostoMe llego el producto pero no la factura, le mandé mensajes al vendedor y no me contesta.
Solucionado 03 de SetiembreRealice la compra de un lavarropas usado a un tecnico el 27-07-19 y en la fecha todavia no pude usar x tener la correa rota...dicha correa no se puede encontrar...entonces decidimos ambas parte anular la compra...
Publicado 18 de AgostoCompré el 31 de mayo del 2019 una anafe de acero inoxidable a través de mercado libre a rubenjuve srl 50310795 | 45418700 al recibirla veo que no tiene ninguna marca de nada ,ningún folleto explicativo quisiera saber si pertenece a brogas . el día 12 de julio recibió un email del serviciotec…
Solucionado 20 de Setiembre