Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He intentado 3 días seguidos publicar en mercado libre dos productos y ninguno me ha dejado. me sale "tuvimos un error al intentar publicar tu producto. Por favor, intenta en unos minutos". no logro comunicarme con mercado libre y no dan solución.
Publicado 19 de AgostoRecibo mensaje desde 16agosto 2019 que mi cuenta esta bloqueada por una operacion sospechposa. numero de reclamo #782740
Publicado 19 de AgostoCompre producto por pago fácil ne anularon la entrega y pasaron 4 días y mi dinero nose donde dicen que lo devolvieron...pague en efectivo quiero mi plata
Solucionado 24 de AgostoHace dos dias, me suspendieron mi cuenta, pero lo que me importa es mi dinero, el cual no me deja retirar, me dice para poder retirar dinero soluciona tu situación en mercado libre entonces me urgue pero me urgue que me lo liberen ya que es mi dinero, se los agradeseria mucho
Publicado 19 de AgostoHice una compra por Mercado Libre y el vendedor hizo el envío el 6 de agosto. Iba a llegar a domicilio entre el 14 y el 16 de agosto. El día 16, viendo que no había noticias fui a Correo Argentino y me dijeron que ya estaba pero que no me lo podían entregar (estaban …
Solucionado 21 de AgostoVendí un articulo y me devolvieron otro.
Publicado 19 de AgostoMi comprador ya retiró el producto de Correo Argentino usé mercadoenvíos. Pese a esto, sigue figurando como pendiente de retiro y no me dan mi dinero. Por favor, tengo que pagar otras cosas y tienen mi dinero de rehén
Solucionado 25 de AgostoVisa débito sigue procesando la devolución los $450.00 aparecerán descontados cerca del 22 de agosto. ¿qué pasó? hicimos el pedido de anulación del cargo y tu tarjeta nos confirmó que lo recibió. Nos gustaría que lo veas más rápido en tu resumen, pero lamentablemente solo resta esperar. si …
Publicado 19 de AgostoMercado libre me bloqueo mi cuenta necesito el desbloqueo. Tengo dinero guardado en esa cuenta la cual necesito usar de inmediato
Publicado 19 de AgostoHola yo tengo una cuenta en mercado libre y no me la reactivan ya hace como 7 meses y necesito la cuenta de Mercado Pago ya e arreglado con el vendedor y nada !
Publicado 19 de Agosto