Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 18/1/23 fui victima de un fraude por parte de individuos que me llamaron a mi celular desde +54 9 11 [números] [números] con el ogo de mercado libre y despues de algunos engaños, que obviamente en principio me parecieron ciertos, transfirieron $ 99.[números] de mi cuenta de bco santander a merca…
Publicado 20 de EneroDesde diciembre esta dando vuelta una venta que no encontraron al comprador en esa direccion que dio, los del correo.no tengo donde reclamar. ml[números] ese seria el numero de seguimiento esta parado al 6 de enero.
Solucionado 02 de FebreroDi de baja mi cuenta y me siguen descontando por débito automático a mi tarjeta de crédito del banco macro un importe de [números] pesos por favor solucionen el problema [nombre] dni [números]
Publicado 20 de EneroMe pide el reconocimiento facial y no me lo acepta
Publicado 20 de EneroNo me deja poner el último nunero de mi tarjeta bnc maestro tiene 19 nunero pero solo me deja poner 18 me falta un nunero....que hago intende de todas las maneras porfavor respondan rápido
Publicado 20 de EneroHola, les comento mercado libre fue y es una gran ayuda para mi economía, soy inexperto en ciertos asuntos sobre todo los contables, yo no sabia que tenia un limite de facturación, es más en el tiempo del mundial sabia que iva vender mucho y le avise a mi contador y no hizo nada, y el.afip me paso…
Publicado 19 de EneroBuenas tardes realice el pago por medio del oxxo pero me enviaron un correo diciendo que hubo un error al generar un paquete de mi compra y que tuvieron que cancelarlo, son varios artículos y de todos solo me estan enviando uno. me gustaría que me pudieran ayudar ya que en verdad necesito estos ar…
Publicado 19 de EneroHace 2 meses, me enteré que tengo una deuda con mercado libre, el cual no tengo cuenta ni idea de la existencia del mismo, resulta que un ex tiene una cuenta a mi nombre sin mi consentimiento. Tengo pruebas de que el admite crear la cuenta hace más de 4 años, exijo que esa cuenta se haga y que la d…
Publicado 19 de EneroBuenas tardes, me han suspendido la cuenta de mercadolibre y mercadopago luego la reactivaron y me han pedido información privada contable luego de pasarles todo lo solicitado y contestar algunas preguntas raras que me han hecho la suspendieron nuevamente, mando mails a [email protected]…
Publicado 19 de EneroPues lo que pasa es que no me entregan el producto combenido
Publicado 18 de Enero