Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el día 14 de nov en mercado libre y el comerciante a los 4 días la anulo por que no tenia el producto en cuestión, en el informe de la devolución dice que se me vera reflejada el día 05 de octubre y hasta el día de la fecha no me ha devuelto el dinero.
Publicado 07 de NoviembreDevolución de 220000 + 5000 + 6900 a tarjeta débito Banco De Bogotá
Publicado 07 de NoviembreCree una cuenta en mercadolibre y cuando me pide la verificación del dni puse la primera foto incorrecta y la segunda correcta y me aparece que mi cuenta esta en uso y ahi me suspendio la cuenta pido una verificacion para que lo pueda hacer correctamente y asi habilitar la cuenta, desde ya muchas g…
Publicado 06 de NoviembreEscribí mal el nombre del destinatario,deseo cambiarlo
Publicado 06 de NoviembreTengan muchisimo cuidado con mercadolibre. Compre un iphone xs max, todo coordinar la compra con el vendedor y el vendedor marco entregado, nunca me llevo nada, el celular ya no contesta ni wsp, ni los mensajes de mercadolibre. Entonces inicio un reclamo, el vendedor automaticamente pide mediacion …
Publicado 06 de NoviembreTengo 10 ventas realizadas y color verde en mi reputación. no debo facturas y me gustaria realizar una campaña por mercado libre y no me deja me gustaría saber cuál es el inconveniente. muchas gracias
Publicado 06 de NoviembreHola cambié de te baje la aplicación de mercado libre y no puedo recuperar toda mi reputación y cuenta q hace años q compro y quiero recuperarla por favor
Publicado 06 de NoviembreNo puedo pagar con meses sin intereses
Publicado 06 de NoviembreNueva estafada por el sr. Victor jara sussini, he comprado un split y abonado los $1500 de envio. El artículo está pausado ahora y el teléfono es equivocado. Necesito una solución a la brevedad y reembolso de lo abonado.
Publicado 06 de NoviembreVendo puffs hechos artesanalmente a pedido y medida del cliente. Nunca tuve problemas. Una clienta reclamo porque no le gusta el tipo de terminación y quiere cancelar la compra. Es un reclamo que deriva de la subjetividad del cliente. Le ofreci antes del reclamo opciones posibles que no acepto. El …
Publicado 06 de Noviembre