Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Deberían entregar el paquete que compré en mercado libre uruguay y lo único que hacen es poner que me visitaron y no me encontraron. nunca llaman, nunca tocan la puerta y cuando reclamo, no me dan solución y me cortan las llamadas o el chat.
Publicado 08 de NoviembreHace unos dias compre un comic por ovnipress, el codigo de seguimiento que me dieron contiene 11 digitos en lugar de 18... Alguna solución mercadolibre?
Publicado 08 de NoviembreNo me habilitaron mercado crédito en la opción de pago. Quiero solicitar la habilitación por la web y no me deja
Publicado 08 de NoviembreCompré un producto 06/11, pague el envío para que llegue el 07/11 el producto nunca llego , pero figura que lo entregaron a las 23 hrs. Mercado libre no me da una solución, webpack no funciona la web para hacer el reclamo, Lh Confort no me devuelve la plata hasta que yo …
Solucionado 13 de NoviembreMercado libre y Correo Argentino me rompieron el producto y luego me hicieron cargo de los dos envio el primero que era a cargo de lcomprador y el segundo de debolucion teriible estafa , queiro ver como hago si tengo que ir a defenza del consumidor o que 35156…
Publicado 08 de NoviembreCompre un producto en nexina s.a. En cuotas y ahora me lo quieren cobrar contado. Me responden por mensaje textual "lamentablemente no contamos con la información de las financiaciones de marcado libre y modos de pago." o sea compro algo en cuotas porque de contado no me alcanza el dinero y ahora m…
Solucionado 09 de DiciembreHola qué tal tengo 4 dovoluciones pendientes, en total suman $2866 pesos en la primera compra cancelada ya pasaron 2 meses y aun no veo el dinero reflejado en mi cuenta, cabe señalar que una compra fue cancelada por que el vendedor ya no tenía el producto y las demás por una supuesta falla en …
Publicado 08 de NoviembreRealicé una compra el día de ayer a una tienda ubicada en belgrano, en caba y el pedido tiene más de 24 horas y aun no llega, yo estoy en belgrano, caba y no es posible que tarde tanto tiempo un envío estando a pocos kilómetros. Le escribo al vendedor y se desentiende del envío. Mercadolibre ofrece…
Publicado 08 de NoviembreQuiero realizar una compra.con tarjeta de crédito cuando aplico el pago me dice que mi tarjeta no tiene límite y yo.se que si....me.pasa con la.dos tarjetas visa y Mastercard ...
Publicado 08 de NoviembreCancele una compra y aun no me devolvieron mi dinero
Publicado 08 de Noviembre