Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto el cual no se parecía al de las fotos ademas llego incompleto decidí devolverlo ya lo tienen y mi dinero no aparece por ningún lado y trato de escribir en mercado libre y dice q hay un fallo
Solucionado 11 de NoviembreEl único problema que estoy teniendo es que compre un vidrio para mi auto el cual cuando lo recibi no coincidía con el modelo de mi auto y el vendedor acepto la devolución pero yo no puedo imprimir el ticket de devolución por qué no me aparece todo el tiempo me sale un error y necesito hacer la de…
Publicado 09 de NoviembreCompre un producto por mercado libre y con pago vía Rapipago el día 05/09/19, ahora el vendedor me mandó que no tenía stock. Y paso a cancelar la compra y no me deja ,blogs pasos que hago son los siguiente: necesito ayuda tengo un problema con el producto quiero cancelar …
Publicado 09 de NoviembreEl 10 de septiembre realice una compra por mercado libre a la cual termine dando de baja, y en la boleta me sigue saltando que me siguen cobrando ya van por la segunda cuota y en la pagina de mercalo libre salta como que ya fue dada de baja.
Publicado 09 de NoviembreIse una compra el día lunes 4 de noviembre y el 6 de noviembre, cancele el producto y lo regrese, me llego una notificación que ya se me rembolso el dinero pero hasta el el 16 de este mes se vera reflejado, se iso el rembolso pero aun así en el msj dice que seguire pagando hasta 12 mss
Publicado 09 de NoviembreCompre una afeitadora por mercado libre. me dijeron que el vendedor no tenía stock. me cancelaron la compra. pero me se me descuenta igual! que hago? paso tiempo ya más de 48hs.
Publicado 09 de NoviembreNo puedo cobrar los cobros con link! ya llevo 3 cobros que tengo y ni se me acreditaron también cuando ingresó dinero en mercado libre de la nada se me descuentan y ni me sale el detalle de porque es que se me descontó y termino teniendo menos dinero del ingresado. exijo que me den una solución …
Solucionado 15 de NoviembreBuenas tardes, compre por mercadolibre 2 maquinas cortapelo, pero resulta que la empresa servientrega, nunca me entrego la compra, diciendo que la dirección no existía, llevo 20 años viviendo en el mismo sitio sin problemas cuando hago compras a domicilio, llame a la secretaria del vendedor y me di…
Publicado 09 de NoviembreHola, tengo cuenta en mercado libre hace varios años ya, me compré un celular y al instalar la app quise abrir mi cuenta nuevamente y me pide verificación de datos, el problema es que solo me da 3 opciones para verificar, llamada y mensaje, donde tengo registrado mi número anterior y a través de me…
Publicado 09 de NoviembreReclamo una compra que hice por unjuego en preventa y que llegaría hoy (8/11/19) a mi domicilio; se trata del death stranding que está pegándose vía visa x 10 cuotas . No contesta el vendedor , y su empresa no toma el reclamo porque ya han pasado más de dos meses . Estoy esperando una respuesta. Es…
Publicado 09 de Noviembre