Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Usuarios de mercado libre y Mercado Pago este es un aviso muy pero muy importante. mercado libre se torno una empresa de alto riezgo para los ususarios que la usabamos para trabajar , publicando, comprando etc,etc . desde hace ya casi 2 años estan estafando a la gente,…
Publicado 10 de NoviembreHice unas compras en mercado libre los pagos fueron rechazados pero si se hizo el descuento de mi tarjeta, mi tarjeta fue bloqueada y me hicieron la reposición como puedo hacer para que hagan el reembolso de mi dinero, he tratado de contactar a mercado libre y no lo he logrado ayuda por favor
Publicado 10 de NoviembreEl vendedor cancelo la compra en mercado libre, yo habia pagado con mi master card de santander, y hace 41 dias mercado libre me indico que la devolucion se habia procesado correctamente pero no tengo mi dinero de vuelta. tengo años en mercado libre y es la primera vez que me roban. Y no fue el v…
Publicado 10 de NoviembreAccedí a mi cuenta como es de costumbre en mi celular correctamente y al iniciar sesión me pide un código de un número súper antiguo que no tengo ya, me se mi contraseña y tengo acceso a mis correos pero no a ese número, no me da otra opción para verificar que soy yo más que con ese maldito número,…
Publicado 10 de NoviembreHola hice la devolución de un producto fallado ha e un mes y todavía no pueden entregarme el dinero que yo pagué por el producto ya pasó un mes y más
Publicado 10 de NoviembreCompre un articulo en mercado libre con mi tarjeta santander, pero no había stock, y el vendedor cancelo la compra. Ese mismo día mercado libre me indico que se haría la devolución a mi tarjeta en los próximos días, eso sucedio el 25 de septiembre y hoy es 9 de noviembre han pasado 40 dias y mi din…
Publicado 10 de NoviembrePague una compra a la ciudad de cordoba el día jueves y hoy estaría llegando en teoría y jamás llegó es más el vendedor me blockeo del teléfono me siento estafado
Publicado 10 de NoviembreMercado libre me acaba de informar tengo su respuesta guardada, que si esta permitido incluir datos personales en la publicacion y que no seran dadas de baja como lo hace este vendedor, para que hagan sus anuncios con sus paginas, El que quiera la respuesta se las doy de todos modos es publica, Ent…
Publicado 10 de NoviembreVendo un artículo por mercado libre y el cliente lo recibe conforme pero a la noche reclama la devolución por la compra protegida de mlibre (la cual yo desconocía porque no informan a los vendedores de su existencia), estando el producto en las mismas condiciones especificadas en la descripción y s…
Publicado 10 de NoviembreHola buenas tardes , me encuentro muy triste envie un producto en la cuel el señor me envio un pantallazo que supuestamente ya habia realizado el pago , me di cuenta despues de los correos por spam de un correo sospechoso [email protected] y ya validando con la empresa d…
Publicado 09 de Noviembre