Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un reloj pietro pagani, pagué con tarjeta de crédito: me enviaron este mensaje: se acreditó tu pago por: pietro pagani - #6928528769142 $ 595,00 con en tu resumen verás el cargo como mercadopago*pietropagani 18de julio de 2019. Cuando me contacto con el correo porque no llegaba el envío me…
Publicado 10 de NoviembreEl problema es que quiero que me cancelen el paquete que compre o me lo cambien x otro y le mande mensaje al vendedor y nada que me contesta y yo necesito que me conteste urgente para saber si puede o no o aue me devuelvan la plata
Publicado 10 de NoviembreComo detallé en una queja en este sitio, hay publicaciones fraudulentas, y les dejo los 2 links de consultas que realicé por distintos autos, de los cuales, obtuve respuesta con un misma dirección de correo: 1)https://auto.mercadolibre.com.ar/mla-823419278-peugeot-206-2003-_jm (correo brindado: …
Publicado 10 de NoviembreCompre un dos productos que venian en pack por 609 y me rechazo la tarjeta y me desconto los 609 detodosmodos quiero saber q paso ay...nomas me cobro pero me rechazo la tarjeta y nome an regresado mi dinero
Publicado 10 de NoviembreSacaron plata a mi nombre , con mis datos sin mi autorizacion
Publicado 10 de NoviembreHola buenas tardes .hice una compra de un producto por mercado libre compra #2206970153. El problema que tuve que me equivoque la direccion de envio del producto. Quisiera modificarlo pero no me deja.quisiera una respuesta ya que no tengo una opcion para reclamarlo
Publicado 10 de NoviembreHace varios dias que cdo me hacen una pregunta o una compra no me salta la notificacion en el celular via la app... Solo recibo via email y debo contestar por la web...antes me saltaba un aviso con el icono de ml y entraba directamente a la app al apretarla. He reinstalado la app, borrado cache, re…
Solucionado 26 de NoviembreCambié de cuenta en mercado libre y quiero tener mercado crédito en mi nueva cuenta, ya que en la otra contaba con $30.000 de límite de compra.
Publicado 10 de NoviembreBuenas compré roter el router fallaba por los ip pedí el cambio del producto el vendedor estába de acuerdo y lo que hizo mercado libre fue darle el dinero al vendedor y que por movimientos raros o algo así a hora no me cambian el producto. Mercado libre los apoyo fuera de eso como si yo fuera un la…
Publicado 10 de NoviembreEs exactamente lo que quisiera saber porque me suspendieron si lo único que quiero hacer es comprar lo que necesito para mi ni negocio y personal
Publicado 10 de Noviembre