Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré en mercado libre cuyo vendedor es javier chacon, dos máquinas de coser portátil el día 6 de noviembre y cancele $100.000 con el envío . Dicho señor me respondió q se habían agotado y q ya me había hecho la devolución del dinero ,pero no sé dónde reclamarlo. Me dice q en media cado y yo no …
Publicado 12 de NoviembreEl miércoles 06/11 compré un celular por mercado libre a deventas s.a ,llegaba el jueves 07 / 11 , aunque no vinieron los de mercado envió en el seguimiento del envió detallaron que pasaron y no lo pudieron entregar..mentira jamás pasaron. Cambiaron la fecha de entrega para el viernes 08 / 11 tampo…
Publicado 12 de NoviembreNo puedo ingresar a mi cuenta ya que me pide verificar un numero el cual ya no poseo pero recuerdo haberlo cambiado por el reciente me pide enviar mi ine y ya lo he hecho 4 veces y me rechaza la solicitud espero que puedan resolverme mi caso
Publicado 12 de NoviembreVendí por mercado iibre una heladera Patrick con freezer el comprador se quejó mintiendo sobre el estado del producto ofrecimos soluciones que nunca aceptó. Por último devolvimos el dinero pero no nos quiere devolver la heladera. Creo que esa era su idea desde el principio qu…
Solucionado 14 de NoviembreObservo una publicación que es evidente que se trata de un fraude. No hay opcion para denunciar. El usuario me bloqueo los comentarios luego de que simplemente le preguntara por qué su producto estaba tan barato a comparación del resto de los usuarios. El usuario es https://www.mercadolibre.com.ar…
Solucionado 28 de NoviembreEl miércoles 06/11 compré un celular por mercado libre a deventas s.a con envió full ,tendría que haber llegado el jueves 07/11 , aunque nunca llego, si pusieron en el seguimiento del pedido que se hace atraves de webpack que no encontraron a nadie en el domicilio a las 20:40 de la noche ,el día de…
Publicado 12 de NoviembreE intentado ponerme en contacto con ellos pero es muy complicado, tengo un problema con Authy hace años que cambie de celular y de número, olvidé la contraseña de mi cuenta, y no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre porque me pide verificar con authy y ya lo reinstale y…
Solucionado 17 de NoviembreHola, compre una lavadora fensa de 20kilos y los 2 primeros lavados funcionó bien, sin embargo al tercer uso, cuando programe la lavadora, hizo un intento de llenar y boto el agua de inmediato, haciendo un ruido y se apagó, así constantemente cada vez que quiero ocuparla, razón por la que no he pod…
Publicado 12 de NoviembreHola, realicé una compra de una preventa de ps4 death stranding edicion steelbook hace ya unos 2 meses casi 3. El vendedor tenia buena reputación, el producto tenia una buena descripción y todo parecía super confiable y atractivo. Por otra parte ya tenia mas de 40 unidades vendidas, por lo tanto, e…
Publicado 12 de NoviembreHace unos dias quise comprar una lijadora para pared.y al provar con varias de mis tarjetas.me pone error.me parece muy bueno por seguridad.pero alguien me puede llamar para segurar que soy la titular de las tarjetas.y lo malo de hoy es que tampoco puedo cargar mi cel.con tarjeta de debito.preciso …
Publicado 12 de Noviembre