Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo una lavadora fensa de 20kilos y no funciona, he puesto reclamos y aun nadie se ha contactado conmigo, deje mi correo y mi numero de telefono, necesito una reapuesta. Compre la lavadora el 7 de octubre y los primeros 2 lavados funciono bien, al tercer lavado ya no funciono ,se programa y…
Publicado 13 de NoviembreUn vendedor me devolvió el dinero de una compra y lo tenía en la billetera que se visualiza en la cuenta y desapareció.
Publicado 13 de NoviembreRealice una compra y no se me acreditaron los puntos como comprador
Publicado 13 de NoviembrePuse una publicacion y no se ve publicada
Publicado 13 de NoviembreCompre un producto con envió pero tengo mal la dirección de casa, y quiero que se cambie la etiqueta del paquete para que llegue sin problemas!
Publicado 12 de NoviembreTengo la cuenta de Mercado Pago suspendida, y tenia dinero disponible en mi cuenta, no puedo hacer nada y necesito mi cuenta activa, me dice que tengo que solicionar por medio de mercado lbre y tampoco se que hacer, no me explican
Publicado 12 de NoviembreMe suspendieron la cuenta de Mercado Pago sin explicaciones, la cuenta tiene dinero y no me deja retirarlo. La cuenta esta validada con toda la información que solicita, dni, cuil, cuenta bancaria, mails, telefonos, direccion, etc. Por favor necesito que me ayuden.
Publicado 12 de NoviembreEstaban por entregar el pedido a otra persona y tengo vecinos que no son de confianza y los repartidores nisiquiera fueron capaz de pedir información como dirección correcta ni nombre y apellido, nombre de cuenta de mercado libre nada solo se lo estaba por entregar a cualquier persona ni 2 dedos …
Publicado 12 de NoviembreTodavía no me llwgo nada... Y ya paso bastante tiempo el dinero nunca me lo devolvieron
Publicado 12 de NoviembreMe llamaron de marcado libre diciéndome que tenían que me cobraron mal una facturación y que cambiándome el mail me iban a reintegrar. Obviamente después de eso no pude ingresar mas a mi cuenta. Ya hice mis segundo reclamo y de mercado libre no me contestan, al menos un mail, ni nada que se le pare…
Publicado 12 de Noviembre