Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un libro para un regalo de cumpleaños y al principio el vendedor no me respondía los msjs. Hice un reclamo y me invento una re excusa y me pidió perdón diciendome que al otro día me lo iba a mandar. No me lo mando y me dice que me va a devolver el dinero pero no lo hace. A todo esto nunca me…
Publicado 13 de NoviembreMercadolibre dice que tengo otra cuenta y que me niego a pagar alguna compra que hice. yo no tengo otra cuenta!! habrán hackeado mis datos para hacer otra cuenta a mi nombre. necesito por favor que me activen la única cuenta que tengo. Yo no tengo nada que ver con la otra cuenta que dicen!!!!! …
Publicado 13 de NoviembreHola ,es la tercera vez que reclamo mercado libre ,ya que estoy suspendida injustamente hace casi un mes,creo que es porque en realidad yo tenía una cuenta que no usaba porque había olvidado la clave, entonces tengo la actual desde hace más de un año y hace más de 20 día me la bloquearon yo ahí t…
Publicado 13 de NoviembreEl 1 de septiembre hice una compra de dos celulares y como los vendedores nunca hicieron el envío de los productos hice un reclamo Mercado Pago me dijo que si para el 10 no me enviaban los productos el dinero iva a ser devuelto y bueno paso esa fecha y no me llego nada m…
Solucionado 28 de NoviembreHace un tiempo atras compre un juego en formato digital, cuyo codigo de activacion el vendedor me lo pasaba x mensaje una vez efectuada la compra. Recibi el codigo de activacion y funciono a la perfeccion.. Hoy x una actualizacion de software el juego me pide q vuelva a insertar el codigo y cuando …
Publicado 13 de NoviembreRegresé un producto, me dicen que ya hicieron devolución y van 48 días y no aparece en mi cuenta débito
Solucionado 02 de EneroHola me pasó que cambie de celular y cuando queise entrar a mi cuenta no me dejaba por lo cual me dispuse a cambiar la clave lo cual no me dejó por qué el número de respaldo que tenía ya no lo tengo ase años y ahora que me pide que compruebe mi identidad me dicen que me lo deniegan aún que mandé mi…
Publicado 13 de NoviembreHola, quisiera solicitar ayuda para cambiar el e-mail asociado a mi cuenta, ya que al intentar ingresar a hotmail.com, me señala que la cuenta ya no existe, por lo que perdí todo el acceso. El problema es que tengo dinero a retirar en mercadopago y no puedo hacerlo, ya que me envían un código al e-…
Publicado 13 de NoviembreHe comprado 2 productos en mercadolibre al mismo vendedor. El primero llego bien pero el segundo hace 7 dias lo estoy esperando. Me fijo en " seguir envio" y me aparece que pasaron por mi casa 2 dias y no los atendi. Es mentira, yo estube en mi casa los dias en los que pasaban y no tocaron timbre …
Publicado 13 de NoviembreHola buenas noches, solo habia hecho 3 compras con mi cuenta de mercado libre ya tenia pensdas otras compras mas pero estaba comprando unos reloj y bien hice mi pago y como alas 2 horas me ponen que mi compra a sido cancelada, y me pusieron que me devolverian el dinero (dinero que aun no se me a de…
Publicado 13 de Noviembre