Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 19 de enero de [números] hice una compra en mercado libre de unas pantallas, el caso es que hice el pago por medio de oxxo y al llegar a mi casa me notifican que la compra habia sido cancelada me comunique con mercado libre para saber el motivo y saber que onda con el dinero y me dijieron qu…
Publicado 26 de EneroNo puedo recuperar mí cuenta de mercado libre ,hace ya como un mes porque cuando me robaron mí celular la empresa le dió de baja a mí cuenta,no me permite hacer una cuenta nueva y no logro recuperar mí cuenta,por qué he hecho como cien mil veces el reconocimiento facial y siempre responde que mí ro…
Publicado 26 de EneroNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre por que me exige reconocimiento del documento de identidad y cuando lo registro me dice que no soy yo que ni soy el dueño y no tengo el número registrado en la cuenta por eso tampoco puedo ingresar. Busque de todas las maneras para recuperar mi cuenta …
Publicado 26 de EneroNo me deja imprimir la etiqueta de devolución, la página dice "algo salio mal, estamos trabajando para solucionarlo" pero no puedo esperar ya que tengo una fecha límite para la devolución
Publicado 25 de EneroSigo esperando el paquete que debió llegar hoy y según el rastreo dice que salio de su centro de distribución hace horas y jamás llegó a mi casa ni me llaman para explicarme
Publicado 25 de EneroNo estoy de acuerdo con mercado libre de exigir escanear mi documento de identidad para hacer compras con tarjeta de crédito...yo soy cliente y antes hice compras sin esa exigencia
Publicado 25 de EneroFui a hacer una compra por tarjeta crédito y al validar datos se me solicita escanear mi cédula de ciudadanía...no estoy de acuerdo con el tregar foto mi mi documento de identidad
Publicado 25 de EneroNo sé que me cobran , ni quien me cobra , solo me aprecio un debin de esa cuit , y nunca autorice esa operación ,quiero mi dinero nuevamente
Solucionado 30 de EneroEl dia 24 de enero tengo un debin de [números] pesos que no realice
Publicado 25 de EneroMi nombre es diego leonel lorente dni [números]. Tengo un problema en el veraz x una deuda con la empresa de mercado libre.. Hace ya como un año.. Pero esta misma yo e querído abonarla hace bastante tiempo.. el problema es que no se como hacer.. porque la empresa suspendio/cerro mi cuenta. No pud…
Publicado 25 de Enero