Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Y con minutos de diferencia hay otra operacion desde mi cuenta por $19.[números]. Que justo que era todo el dinero que tenia en mi cuenta. por favor pido reintegro del dinero o pasara a legales. gracias adjunto comprobantes de los mismos
Solucionado 03 de FebreroHola hoy a las 23 hs me apareció una compra hecha por el cuit de mercado libre por un importe de [números] pesos lo cual yo no realize quisiera q me devuelvan ese dinero [email protected]
Publicado 28 de EneroDe suspendió la calle angosta x temporal
Publicado 28 de EneroCambie de número y se me olvido cambiarlo en la aplicación, cuando cambie de teléfono puse el correo y la contraseña pero por "seguridad" me mandan un código al anterior número, que hago?
Publicado 28 de EneroRealice una venta x mercadolibre, a un usuario del interior. A los días en la venta me figura que me devuelven el pedido (sin ningun aviso del cliente precio) xq no es el producto que querían. Al ir a buscar el mismo al correo me pareció que la caja, perfectamente cerrada, estaba muy liviana. La ab…
Publicado 28 de EneroSuspendieron mi cuenta injustificadamente, y al reactivarla, hay dos compras que quedaron en limbo. Aparece un mensaje de "hubo un error al procesar la información de tu compra", y el envío está cancelado. El envío se reactiva automáticamente? que debo hacer? tengo que cancelar esas compras y hace…
Solucionado 13 de FebreroNo puedo entrar a mis compras y responder al vendedor al igual que seguir el envio
Publicado 28 de EneroMi cuenta está bloqueada me piden un pin y no me lo se
Publicado 28 de EneroBuenas noches mire tengo un problema al iniciar al querer entrar a mi cuenta de mercado libre al momento de poner mi correo y contraseña me tira al reconocimiento facial y me dice que se tuvo un problema en el facial
Publicado 27 de EneroSoy una jubilada de 80 años con la minima, el 5 /12/21, internada en el hospital me robaron el teléf y en el mismo tenía unos ahorros de mercado pago, el ladrón me robó mi. Cuenta sacando mi ahorro cada 10 minutos y pidió un préstamo en dicha financiera, no pague eso , y mercado pago enzima que no …
Publicado 27 de Enero