Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hace unos días quise crear una cuenta (soy nueva en mercado libre) entonces para eso me pide validar mis datos y me pide un correo, cuando quiero continuar me dice "alcanzaste el límite de intentos" y que lo intente en 24hrs. Entonces espero ese tiempo, vuelvo a intentar iniciar sesión y es l…
Publicado 01 de FebreroCompré diamante x accidente y quiero un reembolso
Publicado 31 de EneroEnvie un producto correctamente embalado. Llego roto y coincidentemente, el embalaje llego roto en el mismo sitio. Mercado libre no da respuesta. Tengo videos y fotos de como fue embalado, como llego y como fue devuelto.
Publicado 31 de EneroCompre e ise la devolución de un producto el cual me cobraron dos veces y solo me an echo la devolución de un cobro y me sigue apareciendo la deuda
Publicado 31 de EneroMe sale una deuda de mercado libre y desconozco la deuda
Publicado 31 de EneroMe aparece un débito recurrente con este nro de cuit [números] mercado libre por $2.[números]. Y veo que me vienen debitando desde el 13 de julio del [números]!!! todos los meses . voy a ir a denunciar al banco a ver qué puedo hacer!
Publicado 31 de EneroMe pide corregir mi documento de identidad y no puedo hacerlo ya que me pide volver a iniciar sesion y vuelve a lo mismo
Solucionado 05 de FebreroEncargue un iphone 14 de [números] que me costo [números] el cual cuando llego le dije al repartidor que me esperara pqra revisar el producto a lo cual el me dijo que no estaba obligado al revisar mi pedido me di cuenta que no estaba el articulo hice mi reclamo y lonrecharonn sin darme una explicac…
Publicado 31 de EneroBuenas tardes reclamo x devolución de dinero x la compra de una transportadora que la devolví el 17/01/23 en amancio alcorta [números] josé león suárez en buen estado con su respectivo ticket y completa como la había recibido muchas gracias y disculpe
Publicado 31 de EneroHace del mes de octubre del año [números] que vengo reclamando el libre deuda, he enviado comprobante de pago de lo que me dijeron que debía abonar el estudio jurídico, hecho miles de reclamos ya que por eso me pusieron en veraz y no puedo acceder a préstamos y lo necesito con urgencia por problema…
Publicado 31 de Enero