Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por favor en ciudades grandes solo dar guias de una sola paqueteria, no podemos ir a 3 paqueterias, aparte Estafeta tiene muy mal servicio, aunque llegues primero te hacen a un lado y te indican que esperes porque sus clientes tienen mas preferencia que los de mercado libre.…
Publicado 11 de DiciembreBuen dia estimado mercado libre el dia de ayer relice algunas compras por su plataforma la cual desafortunadamente me arrojo el siguiente error "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor en…
Publicado 11 de DiciembreMercado libre me ha borrado el historial de mis compras y solo ha dejado las recientes. Reclamo que dejen el total de las compras que he realizado. Lo exijo. Borraron datos sin mi consentimiento. Con el historial puedo acceder al contacto de los compradores y así volver a comprar.
Publicado 11 de DiciembreQuiero agregar una tarjeta en mercado libre pero no me deja
Publicado 11 de DiciembreHola gente de mercadolibre, compre hace unos días un producto, hoy lo recibí en conformidad y la verdad que el vendedor de diez pero no sé cómo informar que ya llegó el producto a destino ya que no aparece la opción de informar recibido desde ya gracias
Publicado 11 de DiciembreDespues de 7 anos con solo 2 reclamos entodo ese tiempo. (defradadores) deje ya de vender en mercado libre, ya que siempre acate sus politicas, pero esta ultima cosa que me hicieron fue una arbitrariedad primero te indican que puedes bloquear a cualquier persona con cualquier pregunta. (con lo que …
Publicado 11 de DiciembreEl pago fue realizado el día jueves 5/12 y me dijeron por mensaje que demoraban 24hs para activar la cuenta. Estamos a día 11/12 y sigo en la misma situación. Por email no me brindaron ninguna solucion en casi una semana. buenas noches maximiliano, mi nombre es nicolás y es un gusto saludarte…
Publicado 11 de DiciembreBuenas tardes, por una factura que debía de 114$, inhabilitaron todas mis publicaciones, el día jueves pasado 5/12/2019, muy bien la deuda está abonada. Y sin embargo sigo con todas mis publicaciones inhabilitadas, como si me las hubieran dado de baja. Con lo cual no puedo vender, y con lo cual pas…
Solucionado 16 de DiciembreCompre a través de tarjeta de crédito un celular, me lo enviaron por pikit, y cuando lo abrí adelante de la persona que me entrego el paquete eran luces led. El vendedor no se hizo cargo, digo que el envio un Xiaomi y mercado libre tampoco se hizo cargo diciendo que habia ir…
Solucionado 13 de EneroTengo 4 dias que intento entrar a mi cuenta de mercado libre, ya que cambie en noviembre de compañia y numero, al momento de entrar me piden que mandaran un sms o llamaran al numero registrado (el anterior) o o por correo, mando mi ife pero me lo niegan que no se pudo ya que no soy la titular segun…
Solucionado 16 de Diciembre