Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy una persona que está iniciando su proceso de ventas por internet. Estoy vendiendo artículos como audífonos, smart band, cargadores y otros menores. me surten proveedores del centro comercial fortuna de cali, valle. Son proveedores serios y debidamente constituidos. entre los artículos q estoy…
Publicado 03 de EneroEn noviembre de 2019 compre tarjetas de regalo de mercado libre, mismas de las cuales tengo ticket de compra, las ingresé a mi cuenta, misma que registre y validé con mi id, posteriormente no pude hacer envío de ese dinero a otra cuenta pues la opción envió me aparecía bloqueada y seleccione la op…
Publicado 03 de EneroLa empresa mercado libre suspendió mi cuenta nuevamente sin darme motivos, no presta ninguna vía de comunicación a sus clientes y se quedo con mi dinero de las ventas realizadas. Este modo de actuar de esta empresa ya parece un modus operandi, ya que muchos clientes se quejan de lo mismo, y no hay …
Publicado 03 de EneroHola. Tengo crédito por $99.99 por compra anulada por vendedor, a otro le hago compra por $100, pagando con crédito y al ir a rapi-pago, el sistema no cobra menos de $1 y no puedo pagar el cent. Q falta. se debe corregir esta "falla" y si no se puede, avisar cuando se dan instrucciones de pago, o …
Publicado 03 de EneroHola! resulta que me compraron un articulo pero al poner la sucursal se equivocaron de codigo postal, el producto esta aguardando en la sucursal de la misma provincia a unos kilomtros. Necesitaria que lo puedan enviar a la sucursal de mi localidad
Publicado 03 de EneroMe estafaron, publique una tele por mercadolibre a $17.000 me contacto una persona que la queria comprar pasamos contactos arreglamos pago por Mercado Pago llegaron los gmail que vendi y todo correcto vinieron a buscar la tele a mi casa entraron vieron q funcionaban se l…
Publicado 03 de EneroHola si, la cuenta no puedo acceder siempre piden esas porquerías de recaptcha de "no soy un robot" y que envié notificación para acceder y desde el celular, se desinstalo app por espacio y no es posible, pone esto: “Para poder ingresar, necesitamos que completes algunos datos personales que nos pe…
Solucionado 21 de EneroHice una compra por mercadolibre, la pagué con mi tarjeta de débito, y el débito se hizo inmediatamente. unos días después, el vendedor canceló la venta, antes de entregarme, porque le pedí factura y ellos no hacen factura. mercadolibre dice que la venta fue cancelada y que el dinero estará en m…
Publicado 03 de EneroRealice una compra en octubre: compra #2166065706 - 2 de octubre 19:40 el producto que compre ya no funciona y no tengo forma de comunicarme con el vendedor ya que mercado libre no los informa. Quiero devolver la compra y tampoco me deja. necesito una solución. No puede ser que no tenga un telefo…
Publicado 03 de Enero