Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 16 de diciembre compré un dron (compra #2254285155). El paquete se extravió y mercado libre uruguay me informó de la devolución de mi dinero. El problema es que hicieron la devolución a una tarjeta de débito que yo cerré unas semanas antes de la devolución. Llamé al banco y me dijeron que al cer…
Publicado 31 de EneroTraté de vender un producto por mercado libre, no se el motivo pero al finalizar el proceso, me aparece un cartel rojo con lo siguiente: "tuvimos un error al querer publicar tu producto. Por favor intenta en unos minutos".
Publicado 31 de EneroFunciona mal la app mercado libre, no notifica se cuelga, no deja entrar en la sección (mi cuenta). Me mandan notificaciones de demora en envios cuando ya lo he realizado.
Publicado 31 de EneroEl dia 19 de diciembre del **** se le transfirio primero la cantidad de ***.*** bs. Por el valor del articulo y segunda parte 70.*** bs por el envio, despues de eso mas nunca respondio mensajes, dando como conclusion una ******, se tomaron todas las medidas como calificaciones en verdes positivas ,…
Publicado 31 de EneroHola, soy vendedora de mercado libre y me suspendieron la cuenta sin motivo alguno hasta el 5 de febrero, no responden mis consultas y un asesor me cerro el chat porque no tenia una respuesta para darme. Estoy segura que se trata de un error ya que en episodios anteriores se equivocaron y me pidier…
Publicado 31 de EneroQuiero mi plata mercadolibre! me suspendieron la cuenta y me roban $ 62.318.
Publicado 31 de EneroTengo varias publicaciones en las que mercado libre me obliga a poner mercado envíos para mandar las cosas. Un par de ellas fueron de capital federal y la persona necesitaba que le entreguemos la mercadería. Me contacté con mercado libre para ver qué pasaba con el costo del envío y me indicaron que…
Publicado 31 de EneroHola buenas tardes, quisiera desvincular mi cuenta de mercado libre con la de Mercado Pago y no se como hacerlo .. Sucede que trabajo en un kiosco y me pidieron mi correo para poder usar mercado pago, pero no sabia que perdía mi cuenta y pasaba a ser vinculada con la …
Publicado 31 de EneroHace años que compro en mercado libre. Jamás tuve ningún problema. Desde que empezaron a trabajar con Ocasa ya tuve que cancelar 3 compras xq no me llegan. Cobran el envío cada vez más caro y es una vergüenza. Dicen que pasaron x el domicilio cuando es mentira y me cambian la f…
Publicado 31 de EneroBuenas tardes. El producto despachado es una pileta de patio de porcelana sanitaria, la cual llego rota al domicilio del cliente. Quien con muy buena voluntad nos llamo e informo de lo sucedido. La pileta estaba rajada a raiz de un golpe. me comunico con mercado libre y me dicen que el cliente tie…
Publicado 31 de Enero