Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hize dos compras de amortiguadores una la cancele y la otra si, la compre las hize con tarjeta Mastercard las dos me siguen cobrando la cancelada y la q compre me dijeron q aga el reclamo al banco y el bamco me dice q en un mes era el periodo para hacer el reclamo ahora…
Publicado 01 de FebreroHace unos días me compraron un articulo en mercadolibre, el comprador metió reclamo alegando que era falso (lo cuál no es cierto) y pidió la devolución del dinero pero envío un articulo diferente al que recibió usado y en mal estado, envié a mercadolibre las pruebas del fraude y aun así le devolvió…
Publicado 01 de FebreroEl motivo de la queja es que compre una caja de cambio en mercado libre pague con débito, luego tuve que cancelar la compra porque no era la que necesitaba y no podía esperar a que llegue, realizé el reclamo correspondiente y el vendedor canceló la venta . Mercado libre me dijo que me devolvieron e…
Publicado 01 de FebreroEl día jueves 30/01 compré un producto que decía: entrega al siguiente día si lo pagas antes de las 4 de la tarde, la compra se pagó a la 1 de la tarde aproximadamente. Al siguiente día me marca una persona preguntándome donde quedaba la dirección y se lo explique quedando me lo entregaría al final…
Publicado 01 de FebreroVendedores que promocionan sus paginas de face se le a denunciado infinidad de veces en mercado ibre https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-687918656-anastasia-alyssa-edwards-launch-edition-original-promo-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-646985607-paleta-too-faced-gingerbread-extra-sp…
Publicado 01 de FebreroSe me olvido la contraseña y cambie de celular y no puedo entrar y la quiero recuperar
Publicado 01 de FebreroMe suspendieron mi cuenta
Publicado 01 de FebreroNo puedo ingresar el código de seguridad por q perdí mi celular y mi email outlook tmb me da vueltas para dejarme ingresar a mi e-mail por no tener mi celular, necesito su ayuda!
Publicado 01 de FebreroQuiero comprar varios productos para xbox y el vendedor al confirmarme que tiene stock a la hora de ofertar dice este producto no está disponible
Publicado 01 de FebreroNecesito el producto que compre ya. Es la segunda vez que compro el.mismo producto y las dos veces ml no lo envia. El comprador ya despacho el articulo. La logística de ml ni lo movio. Dos veces lo mismo.
Publicado 01 de Febrero