Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un paquete para entregar ( vendí por mercado libre) y no se como despacharlo , aparece en la etiqueta webpak, es la primera vez( nunca mercado libre me aviso del cambio como si lo hizo antes con Correo Argentino y hoy) busco en la web donde esta web pak, me voy…
Publicado 12 de FebreroSolo por causas formales, obviamente no reales meli me fustiga diciendo que: el 50 % de mis ventas son productos defectuosos el 25 % de los productos son distintos a los acordados el 25 % otro tipo de reclamos que haga 117 ventas nuevas sin reclamos de mis compradores cuando en verdad es …
Publicado 12 de FebreroLo que pasa es que hice una compra a meses con mi tarjeta y me cancelaron la compra por que la empresa se quedó sin stoks pero orita quiero volver a comprar y no me lo permiten ustedes los del mercado libre.
Publicado 12 de FebreroBuenas, como dice el titulo mercado libre me esta robando plata hace 10 días, tengo ya hecho el reclamo de esto bajo el numero 49753652, soy monotributista, y hace 10 días que están cobrándome iva y ganancia, cosa que no deberían hacerlo!!! imagínense hace 10 días, y las ventas nuevas que tengo tod…
Publicado 12 de FebreroHackearon mi cuenta de mercadolibre, no puedo acceder a mi cuenta por que cambiaron la clave. no cancelaron una compra que hice por 2500 soles. deseo volver a entrar a mi cuenta y recuperar mi dinero
Solucionado 19 de FebreroMi problema con mercado libre es que desde hace mas de 1 mes me vienen robando con retenciones las cuales no me deben cobrar, lo hable con el soporte y me dieron la razón. En cada venta me sacan ademas de la comision normal, una retencion por iva y una retencion por ganancia la cual dicen que es po…
Publicado 12 de FebreroNome repesde el vendedor necesito no renbolso
Publicado 12 de FebreroCambie mi número de teléfono y ahora no puedo recibir el código para ingresar
Publicado 12 de FebreroDesde hace unos días eh estado intentando verificar mi cuenta pero me pide verificar por medio de un número telefónico el cual ya no me pertenece y lo intente verificar por medio de l computadora mandando foto de mi credencial y hasta ahora no eh tenido respuesta quedaron de mandarme un e-mail desp…
Publicado 12 de FebreroHola, me figuran en mi resumen de cuenta de mi tarjeta de credito una compra que yo no realice. del establecimiento tronador 4890 6 of cap federal,rubro ferias-exposiciones-mercaderia, código 11484938, cuit 30-70308853-4 y me dieron el numero de telefono 040148079.. Y esta supuesta compra es de 12…
Publicado 12 de Febrero