Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El primer producto que me fallaron fue una badana de ciclismo,el segundo unos zapatos de ciclismo , el vendedor no tenía el producto anunciado,no tenía el número que en la publicación figuraba, cancelo pero estaba pagado con débito 6900 pesos, que nunca devolvieron, la bandana igual y luego compre …
Publicado 06 de AbrilRealice una compra de un computador portátil para niños vtech, llamo al celular que aparece en registrado en el contacto de la vendedora y no contesta, necesito que alguien me responda,
Publicado 06 de AbrilBuenas tardes!! mi queja es que el titular de la empresa oscar gutierrez, no quiere reintegrarme el 70% del valor total abonado de $ 17600.- por un evento que fue cancelado debido al corvid-19, hable en reiteradas veces telefonicamente pero me informa que no tiene el dinero. Lamentablemente todos e…
Solucionado 07 de MayoEl dia 2/3 pague un envío de una compra y puse como dirección la de Correo Argentino en vez de mi domicilio. Por dos motivos, la primera porque mi casa queda dentro de una villa en urbanización y la segunda porque la página web de mercado libre no me daba como opción…
Publicado 06 de AbrilHay un vendedor que publica un producto a un precio y luego tambien lo publica a un precio mayor y dice que dicho producto se puede abonar en "cuotas sin interes", ademas en el titulo pone ahora 18 y dicho producto no dispone de esa oferta. Agrego link del producto que dice tener ahora 18. https:/…
Publicado 06 de AbrilHola, compre el 02 de abril un teclado regalo de cumpleaños de mi hijo. El producto en su momento informaba que se entregaba en menos de 24 horas. Para colmo los de webpack mienten descaradamente diciendo que pasaron el sabado por mi domicilio y que no estaba presente cuando claramente estuve todo …
Publicado 06 de AbrilEl dia 1ero compre una notebook por mercado libre.tengo un problema con el correo. Ya que no pudieron encontrar mi domicilio supuestamente, digo supuestamente porque cada vez que llamo me blindan una repuesta diferente. Llamo y me dicen que no estuvieron por la plata que espere a el viernes o este …
Publicado 06 de AbrilHice una compra por mercado libre a un local comercial el 30/03. La app de mercado libre dice que el vendedor despacho el 01/04. Desde entonces reviso en la pagina de Web Pack y dice distintos, mensajes como: 30/03 - su envio esta en proceso de admision. 04/04- su orden s…
Publicado 06 de AbrilCompré un producto por mercadolibre, eligiendo a uno de los vendedores más caros, porque auspiciaban "envío con normalidad" en época de cuarentena,y además "full", que son los envíos más rápidos de todos. Decía que me llegaría el lunes 30/3. Pasó el 30 y me dijeron al día siguiente, luego entre el …
Publicado 06 de AbrilRealice una compra en mercado libre el día 09/03/2020, la cual tuve que cancelar, porque la publicación no coincidía con lo que ofrecía el vendedor. pude cancelar la compra (abonada con visa debito) y mercado libre me notificó que estaría disponible en mi cuenta el día 23 de marzo. supuestamente …
Solucionado 07 de Mayo