Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 21 de marzo compré un producto por mercado libre que decía entrega con normalidad , y aún no ha llegado. Dicen no encontrar la dirección pero he comprado otros productos y sí han llegado por dejar detalles de mi domicilio. ( entre calles y puntual donde queda la torre) he dejado a Publicado 10 de Abril
Desde que empezamos con la cuarentena, mercado libre promociona que se pueden seguir realizando compras con normalidad utilizando un botón que dice que "envío con normalidad", y más aún si el envío dice full, es porque el envío lo realiza mercado libre desde su centro de distribución ya que lo que …
Solucionado 15 de AbrilNo medeja publicar una venta, me salta "tuvimos 1 error intentelo mas tarde" y asi queda. Ya intente con otras cuentas y el mismo problema. Ayuda
Solucionado 16 de AbrilEl dia de hoy cancele una venta ya que resulta que la compradora anteriormente habia comprado y cancelado. Cabe mencionar que los de mercado libre no me quisieron ayudar cuando anteriormente me habian dicho que los contactara si tuviese problemas con un comprador. hable con esteban el cual me dijo…
Publicado 10 de AbrilCompre hace poco unas zapatillas por mercado crédito y no me atrase con ninguna cuota, no debo nada. Y ahora quiero realizar una nueva compra y no me permite pagarlo por mercado crédito en cuotas, porque sucede eso?
Publicado 10 de AbrilHice una compra por un aire acondicionado que resultó ser de un estafador conocido, el mismo es humberto jara sussini, cuil 20230763322. Su cuenta ahora es maría belén gareis. Ya pedí la cancelación de la compra, pero cometí el error de no investigar antes y realice una transferencia por el envío d…
Solucionado 26 de AbrilQuiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tienen todos mis datos personales, mis tarjetas, y mucha más información que donde menos segura está es en sus manos. eliminen mi cuenta ya que no quiero tener nada mas que ver con…
Publicado 10 de AbrilTrato de concretar una compra, pero la página no me acepta el código postal, me dice que no llega el correo a esa dirección, pero ya he comprado antes sin problema. ¡ayuda por favor!
Publicado 10 de AbrilHace un día en Mercado Pago mi dinero estaba retenido y me pidieron validar mi identidad para liberarlo, valide mi identidad con mi documento ine y mi selfie, tal como ellos solicitaron, entonces se validó mi identidad y mi dinero se liberó al momento, pero hace unas hor…
Publicado 10 de AbrilMe cree una cuenta de mercado libre y cuando subí un producto para venderlo me suspendieron la cuenta, me pidieron mi número y fotografías de mi ine para reactivarla, el cual envíe y me reactivaron la cuenta. Pero cuándo mi producto fue comprado, me volvieron a suspender la cuenta. Me aparece el si…
Publicado 10 de Abril