Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compre un producto en mercado libre, para que me lo envíen a domicilio el problema es que me dieron un ip de seguimiento y cuando entro al ip de seguimiento me dice fuera de servicio hoy es el último día de entrega y no me llego, el vendedor me dijo que le habían informado de mercado envíos qu…
Publicado 18 de MayoEl dia 21 de febrero compre un articulo (herramienta de trabajo) en mercado libre con tarjeta de debito. Cuando la empresa me permite ponerme en contacto con el vendedor, el mismo me expresa que no realiza envios al interor a pesar de tener esa opcion habilitada en la publicación. la operación se …
Solucionado 23 de MayoOperación 6290982460 • creada el 24 de abril tengo un hijo que esta dando su primeros pasos en mercadolibre. Realizo una venta, la cobro,pago la comision y envio, y luego de eso,sin dar una explicacion suspendieron la cuenta y retuvieron irregularmente su dinero de Mercado …
Publicado 18 de MayoRealice una compra el día de ayer 17 de mayo, de unas cremas de mano, cancelé con redcompra webpay y me sale figurado el pago pero al ingresar a mis compras me sale como pago incompleto, que significa eso? necesito respuesta urgente
Publicado 18 de MayoPedí un celular y llegó hace 13 días, se estrenó el 10 de mayo como regalo de madre, no llevaba ni media hora de encendido y empezó a fallar, se quedaba pegado cada dos minutos, se recalentó, se cerraban solas las aplicaciones y tardaban mucho para abrir y se reiniciaba solo. Hice el respectivo re…
Publicado 18 de MayoUrgente necesito cambiar de Correo Argentino a andreani. El motivo es que los puntos de correo arg me quedan muy lejos de mi domicilio por lo que me es imposible hacer mis despachos. Sumado a esto mis clientes no aceptan envios por correo arg ya que tienen muy mala e…
Publicado 18 de MayoMe comunique con el vendedor, logró fraudarme con un dinero de envio, jamas me respondio, hice el reclamo en mercado libre donde hice el pago del producto,me dieron una fecha limite para regresarme el dinero, se llegó pero no me dan opciones para la devolución, lo que necesito es que me devuelva mi…
Publicado 18 de MayoTengo un reclamo abierto ya que el vendedor no me respondía ni enviaba el producto. El dinero lo tiene mercadolibre ! ni el vendedor, ni yo que ya lo pague. El número de reclamo es 5019506828. Desde el 13 de mayo que mercadolibre me prometió la acreditación inmediata del dinero. Devuelvan el dinero!
Solucionado 23 de MayoHola, espero que se encuentren bien, mi reclamo se debe a que realice la compra por mercado libre, contacte al vendedor y todo tranquilo por ahí y realice el depósito,le escribo al vendedor enviandole foto del depósito para que me de información de cuando me podría enviar el producto y no me respon…
Publicado 18 de MayoQue tal llevo bastante tiempo comprando en mercado libre, y al realizar mis primeras ventas me suspendieron la cuenta y me indican que ya no puedo realizar ventas con mi cuenta.
Publicado 18 de Mayo