Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra por mercado libre y no se porque me figuraba mal mi código postal... Me di cuenta cuando el vendedor me avisó el despacho del paquete, osea que aún figura en el correo de salida. Cómo puedo resolverlo antes ee que llegue a otro lado???!! todavía el envío está en camino ...
Publicado 18 de MayoA los delincuentes de mercado libre: tal como informo en la consulta https://www.mercadolibre.com.ar/cases/58768528 "hola! el comprador se arrepintio minutos despues de realizar la compra. En el medio de todo esto depsaché el articulo como correspondia bajo el seguimiento que ustedes mismos…
Publicado 18 de MayoSoy vendedora particular y me cobran impuesto a las ganancias e iva. tengo en todas las ventas pérdidas !!!! siempre perjudicando al vendedor!!!!! pago más de lo que gano. Por qué no cobran adicional y se lo devuelven al vendedor cuando cancelan los compradores que no retiran los paquetes desp…
Publicado 18 de MayoEl sábado 16 de mayo de 2020 mi cuenta de mercadolibre (usuario: micalgames) fue suspendida sin brindarme los motivos. Ese mismo día, a las pocas horas de enterarme de lo sucedido, les mando una consulta usando como vía la plataforma (es la única manera en que puedo contactarme con ellos ya que al…
Publicado 18 de MayoEl día 16/05 recibo una notificación de que mí cuenta fue suspendida, según la empresa fue por comportamiento irregular en mis operaciones. dado que la cuenta de mercadolibre está suspendida tampoco puedo retirar mí dinero de mercadopago ya que cada vez que lo hago me dice que resuelta primero mí…
Publicado 18 de MayoEn el día de la fecha (16/05/20) mi cuenta en la plataforma de mercadolibre/pago fue suspendida sin darme los motivos. Quisiera que se me reactive mi cuenta ya que tengo ventas por concretar, envios por hacer y dinero en cuenta, todo esto me imposibilita poder retirarlo y me perjudica gravemente. …
Publicado 18 de MayoHola! mi queja es hacia mercadolibre (usuario: micalgames) ya que el día de hoy, 16 de mayo del 2020, me suspendieron la cuenta sin darme los motivos, ya me comuniqué con ellos mandando mails y aún no recibo respuestas ni mucho menos soluciones. Es de suma importancia recuperar la cuenta ya que en …
Publicado 18 de MayoVendi una consola de audio por mercadolibre y me hicieron el pago con Mercado Pago Una vez hicieron el pago, borre la publicación por accidente, ya envié el producto pero como accidentalmente borre la publicación, no puedo notificarle a mercado libre que ya lo envié. Ya…
Publicado 18 de MayoEl día 5/4 hice una compra de un producto que me llegó a medias. Me dijeron que el 13/4 me iban a mandar la parte que faltaba y hasta el día de hoy la sigo esperando (18/5). El vendedor nunca se hizo responsable. Y encima el producto está todo pago.
Publicado 18 de MayoEl 1 de abril de 2020 realicé una compra de una caminadora. (compra no. #2374436913) el producto no llegó. El vendedor no respondió. el 15 de abril de 2020 mercado libre me escribe que "como el vendedor no respondió el reclamo, reintegramos tu dinero a través del programa de compra protegida". …
Publicado 18 de Mayo