Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre 2 aceites castor 5w-30 en un solo pago, en una sola compra. recibi en mi domicilio unicamente 1 aceite, pero si se me cobraron los 2. le escribi al vendedor y jamas respondio. mercado libre a los dias dice que inicio la mediacion pero pasan los dias y ya no responden ni comentan nada. ne…
Solucionado 19 de JunioHola, mi comprador realizó el pago del producto al comienzo de la cuarentena y como soy una persona de riesgo acordamos en que cuando la situación se calme un poco realizaria el envío. Lo que sucedió fue que fui al correo y me dieron la etiqueta por invalida o vencida así que nose en este caso cómo…
Publicado 19 de MayoEl 3/5 hice una compra por mercado libre de 5 packs de pañales: 2 de 1160$ y uno de 482$. El envío era full. Al día siguiente cancelaron la compra, y me devolvieron solo 1 pack de 1160$ y otro de 482$. Falta la devolución del otro pack de 1160$. En la tarjeta me dicen que no ha constancia de la dev…
Publicado 19 de MayoHola, estoy esperando un paquete hace mas de 12 dias y no me dan ninguna respuesta, necesito que llegue porque es un producto para mi labor. Nisiquiera puedo cancelar la compra... Espero solucionen mi problema pronto gracias.
Publicado 19 de MayoHice la compra #2410314901 . Consistía en 3 monedas antiguas de plata. Retire el paquete en la sucursal de san isidro de Correo Argentino De entrada empesamos mal ya que el envio venia envuelto en una bolsa negra de consorcio pequeña pegado con cinta scotch osea nul…
Publicado 19 de MayoBuenos días. Estoy tratando de entrar a mi cuenta pero me intenta enviar un sms a un número telefónico que ya no tengo. La otra opción es que escanee mi credencia de ine. Ya la he escaneado varias veces y la he mandado pero siempre me topo con el mismo error. Dice que necesito enviar una imagen del…
Publicado 19 de MayoEl dia 15 de febrero de 2020 compre una maquina encordadora por la suma de $11.000 que abone con mi tarjeta de debito visa terminada en 7144. La operacion era la #232647097. No enviaban la maquina y el vendedor no me contestaba los mensajes por tal motivo cancele la operacion y me dijeron que el 6/…
Publicado 19 de MayoEl viernes hackearon mi cuenta de mercado libre, tras varios intentos logre tener acceso nuevamente, el lunes 18-5 comenzaron a realizar compras y a transferir dinero por ml y mp (algunos con éxito y otras logre bloquearlas), finalmente anoche mientras intentaba bloquear otra compra perdí el acceso…
Publicado 19 de MayoMercado libre le esta robando a los vendedores!! no se hace cargo de los envíos robados por el correo, bloquea las cuentas de Mercado Pago para no poder retirar dinero a las cuentas bancarias. Cierran reclamos sin tomar en cuenta los tickets del correo. Nos estan robando…
Publicado 19 de MayoCompré un celular el día 12 de mayo y el paquete llegó el 13 pero en la caja solo venían unos audifonos y un cable pero no el teléfono, ese mismo día inicié reclamo no. 1586483358 y me dieron fecha de solución el 16.. Al día de hoy nadie me ha respondido y es muy frustrante no poder hablar con un h…
Publicado 19 de Mayo