Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! hace 3 dias que estoy intentando realizar la compra de un celular por mercado libre eligiendo como medios de pago tarjeta de credito y dinero en cuenta. Todos los pagos, aun poniendo mayor o menor dinero en cuenta o mismo pagando todo con tarjeta fueron rechazados. Aparentemente no pasa las “…
Publicado 27 de MarzoEl día 16/03 recibo un mail de una confirmación de [números] de aceptacion de debin. Yo no realice ninguna compra ni ninguna transacción. Por favor solicito una respuesta y q me devuelvan la plata
Solucionado 01 de AbrilHola me llego un mail que tengo un dbin debitado de mi cuenta poe 10 mil pesos del dia de ayer y no compre nada
Publicado 27 de MarzoTengo en mercado libre una publicación de un pernil la cual me cobran por 90 días $[números] pagos en tres cuotas, cuando me llega el resumen de la tarjeta tengo dos pagos, de esa fecha, uno por $[números] y otro [números] me dice mercado libre q no me va a hacer la devolución de un pago porq no co…
Solucionado 12 de AbrilNecesito que me entreguen el libre de deuda.
Publicado 27 de MarzoIse un pedido y no a yegado se suponía q yegaria el jueves 23 de marzo pero no a yegado quiero saber cuando yega mi producto
Publicado 27 de MarzoBuenas tardes! el día de hoy realicé un pago por un monto de [números] bs por publicar un vehículo a la venta, donde coloqué todas las características exigidas por mercado libre y cuando me dió la opción de pagar lo hice inmediatamente pero al finalizar el pago me da el siguiente mensaje que está p…
Publicado 27 de MarzoMe hacen una deuda por ingresos brutos donde quieren que respalde porque tuve tal ingreso donde yo compré o vendí algo y me dicen que el cuil es este [números] y corresponde a mercado libre , lo cual nunca hice yo compra o tengo motivo o comprobantes de haber hecho esa compra o tal compra. Lo cual …
Publicado 27 de MarzoEl 22 del cte mes y año, recibía un débito del cuit [números], el cual me sacó $[números]. yp no realicé compra alguna para tal debitación.
Publicado 27 de MarzoHan hecho 3 debitos en mi cuenta de diferentes montos
Publicado 27 de Marzo