Quiero la devolución del dinero
Mi esposo hizo una compra y nunca llegó, tengo el comprobante de pago
Publicado 08 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Devolución no llego
No recibí la devolución de una campera
Publicado 07 de AbrilArtículos del carrito
No me deja borrar los artículos del carrito
Publicado 06 de AbrilNo recibo información de mi cuenta donde nose.mi contraseña y ya hize los pasos
Hace 48 horas envié mi información ya que se me olvidó la contraseña necesito más información porque envié mis datos personales
Publicado 05 de AbrilDébito fraude
Hoy 4 de abril.de [números], me apareció un débito de [números]$ con este cuit [números], en el cual no realice ninguna compra
Publicado 05 de AbrilEstafa de mercado libre, sin compra protegida
Compré unas zapatillas y 4 productos mas de mucho menor valor (medias, una bufanda) en el carrito de mercado libre. Cuando recibí el paquete estaba abierto por un costado donde no se veía a simple vista. Abrí el paquete y ninguna de los 4 productos estaba, solo una caja y al abrirla habían dos libr…
Publicado 04 de AbrilNo puedo acceder a mi cuenta
Perdí mi celular y el número que tenía estaba enlazado a mercado libre pero no recupere ese número. He hecho más de tres veces que fue robo para recuperar mi cuenta, pongo todos los datos que me pone mercado libre para ver si realmente soy la persona de la cuenta y validan mis datos en 24 hrs. Me l…
Publicado 04 de AbrilEliminar opinión por mentiras
Hay alguna posibilidad de modificar una opinión ya que la opinión es mentira y afecta la venta de productos. número de venta [números] mediación finalizada. la compradora me acusa de no devolverle la plata del producto me acusa de e***** y no es verdad por favor si pueden eliminar esa opinión gra…
Publicado 04 de AbrilMeecado libre en otro idioma
Tengo cuenta en mercado libre argentina, pero aparece en portugues, nivel.1, cuando soy nivel 6. Ademas los precios rstan en reales y no en pesos argentinos. Necesito urgente que resuelvan esto. Sakudos
Publicado 04 de AbrilSuspendieron mi cuenta de mercadolibre injustificadamente
Mi cuenta fue suspendida por publicar un producto prohibido, sin embargo, yo pregunte anteriormente si podría vender estos productos y me comentaron que si, cabe aclarar que la consulta que les hice fue cuando las publicaciones de este producto (ya que era una con envio incluido y otra con sin envi…
Publicado 04 de Abril