Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero que aparezca mi publicación que ya la pagué y también editarla xq me pusieron frases x su cuenta que no quedan lindas y ensucian la publicación. Desde ya muchas gracias.
Publicado 13 de JunioBuen día mi aplicación abre pero aparece que no tiene internet, tampoco funciona con datos. Ya reinicie mi celular y desinstalé la app y nada.
Publicado 12 de JunioNo puedo entrar a la aplicación de mercado libres
Publicado 12 de JunioNo me deja entrar a la app
Publicado 11 de JunioEl repartidor al ver que en mi domicilio no se encontraba nadie abrió el portón de mi casa y tocó la puerta unas par de veces como eso no basto se puso a mirar por la cerradura de la puerta de mi casa. Tengo la filmación de las cámaras donde corrobora todo eso
Publicado 05 de JunioEstoy tratando de registrarme como verdedor y no se finaliza el proceso
Publicado 05 de JunioPusieron que según yo no me encontraba en mi domicilio cuando yo todo el rato eh estado aquí afuera, todo por huevones de no trabajar el fin, se supone que son trabajos que les pagan a ellos
Publicado 03 de JunioEl pasado 06 de febrero compre unas ollas en acero renahouse germany 15 pz, color plateado, vendedor stefanny parada, las ollas se oxidan las tapas las manijas, no se puede cocinar en ellas porque la comida queda con sabor a oxido, ya me contacte con la vendedora pero me expresa que no tiene garan…
Publicado 30 de MayoRechaza mi correo dice que en 24 horas lo vuelva a intentar
Publicado 27 de MayoLos repartidores se estacionan con sus camionetas enfrente de mi saguan sin poder entrar y salir en dónde vivo es un callejón y no hay banqueta la gran mayoría de los repartidores estacionan sus camionetas bloqueando mi entrada y salida y el empacador no les dice nada donde poder estacionarse
Publicado 22 de Mayo