Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero devolver un producto el cual no es lo que pedí, y el sistema no me da la etiqueta de devolución. Además el comprador no me contesta. Hace dos días que estoy tratando de solucionar este problema y no puedo.
Publicado 26 de JunioCorreo Argentino rompió mi entrega y mercado libre me obligó a devolver el dinero al comprador y yo no recibi ningun reintegro, es un vergüenza que ya haya presentado 20 veces este reclamo y mercado libre/ Mercado Pago no se hagan cargo d…
Publicado 26 de JunioHice una compra a un particular el 12/3, el mismo día el vendedor se arrepintió y me canceló la compra. Aún a hoy no me devuelven el dinero que pagué por mercadopago.
Publicado 26 de JunioCompra #1000000635249145 del 31 de marzo, consta de 8 productos de $349, la cual fue cancelada, pero en mi tarjeta solo se hizo el reintegro de 2 pagos de $349, quedando otros 6 pendientes. Me contacte con amex, los cuales me informan que ml no hizo el reintegro de la otra parte de la compra.
Publicado 26 de JunioSoy vendedor en mercado libre y cada vez que encuentro un inconveniente y lo quiero resolver no hay forma alguna de contactar a la empresa, en este momento tengo un inconveniente con 2 clientes por que accidentalmente les envié a cada uno de a un producto y tenía que enviarle 2 a cada uno, estoy in…
Publicado 26 de JunioRealice una compra : 2501894380 11/06 y aun no la recibi - me dicen hace dias que esta en centro de distribucion y no tengo manera de conectarme para saber algo mas .... bicicleta fija Randers -
Publicado 26 de JunioHace 30 días que tienen mi cuenta de Mercado Pago congelada con el dinero acreditado de todas mis ventas. Tengo 6 reclamos abiertos, por los cuales ellos no me liberan el efectivo. Sigo vendiendo y sigo teniendo mi dinero prohibido de uso. Pido solución a los reclamos po…
Publicado 26 de JunioHola buenos dias, te comento mi situacion: yo compre 2 mancuernas por mercado libre hace aprox un mes y medio. La cuestion es que el producto nunca llego y el reclamo se me cerro. Se las compre a top ball y el encargado de eso se llama francisco martin
Publicado 26 de JunioMe robaron la cuenta de mercadolibre
Solucionado 01 de JulioRealize una compra de inaladoreses para enfermos cronico y por ignorancia no me di cuenta que eran argentinoscsu cisto era de 2.222 ruego me ayuden anular la compra
Publicado 26 de Junio