Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un sintoamplificador vintage, de 20 años de antigüedad. Di 15 días de garantía en la publicación. El equipo fue probado en su totalidad antes de enviarlo. el comprador me contacta al día 16 diciendo que el equipo no le funciona un canal. Se supone que esta falla es detectada ni bien lo co…
Solucionado 15 de JulioRealicé una venta, no puedo imprimir la etiqueta de mercadoenvíos desde hace 3 días, sale "pendiente de autorización". hoy tendría que enviar el paquete, temo perder esa venta. uduario ejcdasilva2009
Solucionado 15 de JulioCompré un Disco sólido, debía llegar al otro día, ya pasaron 10 y sigue sin llegar
Publicado 29 de JunioHace 5 días me suspendieron la cuenta no me dejan retirar el dinero que uso para comer .no me dan respuesta, necesito ayuda.
Publicado 29 de JunioQuiero ingresar a mi cuenta antigua de mercado libre/mercado pago y no recuerdo la contraseña, ingreso mail y luego selecciono la opción "no se mi clave". Como es una cuenta vieja no tengo celular cargado como método de recuperación,, me indica que me lo envía a mi cuenta de correo, pero nunca lleg…
Publicado 29 de JunioQuiero hacer una venta con urgencia, realizo todos los pasos y al final cuando dice publicar, me marca error intenta más tarde.
Publicado 29 de JunioLa empresa de transporte urbano, realiza las entregas fuera de horario, pese a que fue indicado como domicilio laboral; esto produce demoras en las entregas de hasta una semana. Es la segunda vez que tengo este problema. Es porque no prestan atención a las indicaciones. El envío fue despachado inme…
Solucionado 04 de JulioNo me deja poner "no aplica" en el codigo universal. lo que quiero vender no tiene codigo de barras. ayuda
Publicado 29 de JunioHice una compra en mercado libre realicé mi transferencia interbancaria y aun no acreditan mi pago desde el 25 de junio del 2020.
Solucionado 14 de JulioMi tranferencia no se ve reflejada, dice que en 1 jora se vería. saben si me equivoqué de referencia?
Publicado 29 de Junio