Mercado Libre

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Reclamos
26120 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta

Cambie de teléfono y por más de tres meses estoy tratando de re abrir el app con mi cuenta en mi nuevo dispositivo, siempre me pide autenticación esperar 24 horas y en pqr no me envían respuesta solo llegan algunos email que mencionan que alguien trata de abrir la cuenta, y soy yo pero no me dan es…

Publicado 03 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Me estafó mercadolibre

Venta de un alternador usado y perfectamente funcional, llegó al comprador y me aplicaron la misma técnica, me dice e comprador q no es lo que quiere y así de simple ml le habilita la devolución, (ya sé por experiencia q me va a llegar otra cosa o incompleto), el método es comprar algo luego sacarl…

Publicado 03 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Realice una compra el 7 de julio d [números] de revestimiento simil de 26 metros cuadrados más pegamento, monto abonado [números] ,dijeron que después de 5 días estaba disponible nunca se contactaron con migo ,lo hice yo y me dijeron que se demoraría que el miércoles pase a retirar fui y me dijeron…

Publicado 01 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Hasta la fecha no llega mi mercancía

Hasta la fecha no me a llegado mi producto según llegaba el 19 de julio y nada luego el 24 y nada ya cheque con la paquetería y que no lo tienen según yo ya cancele y tampoco tengo respuesta que hago con nadie puedo hablar

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Llegaba hace 3 dias

Compre un celular por mercado libre, lo que pasa es que tuve miedo que fuera una e***** aunque sea un vendedor oficial del sitio ya que las opiniones era malas, asi que decidi cancelar el envio y la aplicacion de dijo que simplemente rechazara el envio, cuando hice eso el repartidor me dijo que no …

Publicado 30 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Posible estafa de ml

Compré por ml unos auriculares, los devolví a los 10 minutos de recibirlos atento la baja calidad de los mismos...e la encomienda tardo más de 7 días en llegarles por correo argentino, y cuando me responden me niegan el dinero atento aducen mal uso, rayado y tierra!!! nada más ajeno a los 3 minutos…

Publicado 30 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre engaña con sus entregas full

Hice mi compra en mercado libre y me engañaron con sus entregas full compré dos productos con entrega full y decía que entregaban el 30 de julio del [números] aclarando que hice mi compra en mercado full el 29 yo pagué un cargo extra para que me llegará que es lo que pasa entonces dónde me devolver…

Solucionado 31 de Julio
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