Seguimiento de envío
Hola tengo un problema con una compra y el seguimiento del envio el número de compra es 2519331794, mi correo es [email protected](colombia)
Publicado 29 de Junio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo un problema con una compra y el seguimiento del envio el número de compra es 2519331794, mi correo es [email protected](colombia)
Publicado 29 de JunioRealize una compra en vdz shop , luego de tres meses sin tener novedades y habiéndose debitado el pago inicie el reclamos y aún no recibí respuestas . Me dicen q está ocupando el contador . Ya pasaron más de 4 meses . Es un estafa esa empresa.
Solucionado 04 de JulioBuenos días. hice una compra por mercado libre y según el vendedor, mercado envios le asignó la empresa webpack. el 01/06 el vendedor dejó el paquete, en detalle del envío el 02/06 dice que no encuentran el domicilio. Llamo al teléfono q me pasò el vendedor (011 5219-3257) y me tienen en linea …
Solucionado 06 de JulioBuenas tardes, lleve el paquete con las características que me indicaron en la pagina de mercado libre pero al momento de estar en la sucursal de Fedex me dicen que las medidas están mal como hago que me envíen otra etiqueta
Solucionado 04 de JulioTengo un cargo a mi tarjeta de pointmp*mercado mexico de $943 que no reconozco y tampoco he comprado nada en mercado libre ni nada parecido, porque me están cobrando esa cantidad?
Publicado 29 de JunioMercado Pago està informando que desde mañana serà requisito tener una imàgen del dni subida a mercado libre/ pago. No creo que sea legal que un privado pueda solicitar documentción e información personalísima. algo curioso es que el pedido de la imagen de dni lo hacen…
Publicado 29 de JunioHola buenas tardes estoy haciendo este reclamo porqué no puedo activar mercado crédito nesecito saber cual es el problema con la aplicacion
Publicado 29 de JunioEl día 15/04 realicé una compra de una tableta gráfica la cual, al no ser del tamaño que yo había pedido comencé el reclamo el día 26/05 (mismo día que el paquete me llegó). El vendedor solicitó que mercadolibre fuera el mediador y comenzó la devolución. El día 28/05 yo envío el paquete de vuelta y…
Solucionado 14 de AgostoHace más de un mes que estoy esperando que llegue mi pedido. Dicen que pasó la empresa webpack el 05/06 y que no había nadie en el domicilio, algo que no es verdad ya que hay seguridad 24 hs en el edificio y reciben ellos mis pedidos. intenté comunicarme por telefono, perdí la cuenta de cuantas ve…
Publicado 29 de JunioEstoy vendiendo, pero me cancelan todas las compras, argumentan que las cuentas son sospechosas pero esos clientes no es la primera vez qu ehan comprado algo en el sitio, solo con mis productos le han rebotado la venta y nos la cancelan a los dos sin explicación, tengo stock suficiente.
Publicado 29 de Junio