Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas hace dias llevo mi cuenta suspendida por mercado libre son unos ladrones piden datos de todo yo creo qe si haces una compra con otra tarjeta no te pueden pedir esos datos creo qe todos tenemos derecho a pagar con lo que nos parezca y la plata seguro se la qedan ellos
Publicado 27 de JunioHola buenas tardes,hace aproximadamente 3 meses no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre e asi mismo a Mercado Pago al ingresar mi usuario o e-mail me solicita que ingrese mi contraseña,al ingresarla me dice que no es correcta.ingreso la opción no se mi clave y me…
Publicado 27 de JunioCompré hace casi 20 días, el vendedor despachó el paquete y el código de seguimiento nunca nos llegó, lo cual el producto nunca salió. Cada vez que intento cancelar la compra mercado libre me dice "está por salir" pero nunca salió. Hablé con el vendedor muchísimas veces. El vendedor hizo el reclamo…
Publicado 27 de JunioAnte la equivocación del vendedor ml se lava las manos , pido un repuesto para una ecosport mod 2019 cuando la publicacion lo ofrecía para modelos 2018/19/20, preguntando antes si era para modelo 2019, el vendedor confirma y manda uno para 2013 al 2017 , no mandan factura, ni remito,ml retiene mi…
Publicado 27 de JunioHace 15 días hice una compra de 3 artículos , que una vendedora vendía por separado casa una se pagó , el vendedor si contestaba, dijo que para que el producto llegará se pagaría el flete por fuera, yo muy ingenua creí en eso y deposite al vendedor, cabe mensiona que jamás ha la comprado de esta fo…
Publicado 27 de JunioHola soy mercado Lider y no he podido comunicarme con mercado libre tengo un problema con una venta, necesito ayuda
Publicado 27 de JunioNo tengo respuesta de mi reclamo, recibí un jabón para platos en lugar de lo que pedí
Publicado 27 de JunioBuenos días, cordial saludo. La plataforma de mercado libre colombia no cuenta con mecanismos de ayuda para los usuarios, no hay chat, lineas telefónicas, nada. Intenté ingresar este link: http://meli.la/3uru2b y no aparece nada, decepcionante para los clientes que llevamos tiempo comprando por …
Solucionado 13 de JulioCompré un producto el 10/4 con envío por Ocasa quien dijo que visitó dos veces el domicilio y no había nadie. Eso es imposible ya que no me muevo de casa. Me decia que estaba en la sucursal de barracas, cuando conseguí permiso fui a buscarlo y me dicen que estaba en devolución…
Publicado 27 de JunioHice la compra de un tapete desinfectante el 13 de junio el 17 lo entregaron por error en otro edificio desde ese día hice un reclamo #5025172335 es la fecha y solo me llevan con largas para no devolverme el dinero ni el producto. Ya les envie la guía donde consta que se entrego en otro lugar que n…
Publicado 27 de Junio