Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llegó otro producto. compré una soldadora inverter sistema tig con caja de aluminio, y me llegó una pequeña bolsa con una tenaza o pinza.... En la etiqueta salía bien etiquetado el código de seguimiento y decía soldadora tig, tengo fotos del producto que llegó, el cual no lo recibí lo deje a dispo…
Solucionado 19 de JunioEl dia 8 de junio despache la venta realizada por medio de mercado libre argentina. Un producto de colección que hace más de 30 años que tenía guardada y debido a la pandemia me vi necesitado de venderla. Estaba embalado en un maletín de madera preparado para transportar vinos (de alta resistencia)…
Publicado 29 de JunioHice dos compras y pague con tarjeta de credito, como la mercaderias no llego en los tiempos estipulados la rechace, abri reclamoi en ercado libre y solicite el reintegro del dinero. ahora mercado libre me envia un mensaje que la mercaderia se entrego y em inventa una deuda.
Publicado 29 de JunioSe me olvidó la contraseña de mi cuenta ya intenté todo para para recuperar y cambiar los datos así como validar mi identidad y la verdad es algo imposible aunque no tanto como el comunicarse o que mercado libre se comunique solo pide se m ayude a recuperar mi cuenta nada más es lo único por favor…
Publicado 29 de JunioEl día 23 de abril 2020, me efectuaron un compra por un teléfono por la plataforma de mercado libre, se hizo la gestión y se envió el producto, sucede que el cliente decide poner un reclamo y solicitar una devolución del dinero con la excusa de que el producto llegó dañado, yo como vendedor acepto …
Publicado 29 de JunioRealice una compra el 9 de mayo con el beneficio de mercado envíos, por eso el mismo fue gratis, me tenía que llegar el 15 y aún todavia no lo recibi. El vendedor me dice que se perdió y que mercado libre tiene que devolverme el dinero pero que tengo que esperar a sus tiempos. Necesito el producto …
Solucionado 21 de MayoHace un mes que hice la compra de un calefactor, este es el día que no me ha llegado, los teléfonos que tienen no contestan . Me llegó una factura pero no dicen cuando envían el producto. Realmente creo que estamos frente a una estafa por medio de la empresa
Solucionado 21 de JunioHice una compra por un importe de 2.321,60 y en el resumen figura tres veces el mismo importe cuando es un solo gasto por ese importe
Publicado 29 de JunioHice una compra de un celular el 15-febrero. Compra #2326468626. el vendedor me contacta para pedirme que cancele porque se dio cuenta que no tenia stock. hago el reclamo y cancelacion en mercado libre, me dicen que vere el reintegro de mi pago con visa debito el 2-marzo y cerraron el reclamo. …
Solucionado 21 de JunioCompre una camara espia el 12 de mayo y todavía no me llego a mi domicilio la entrega era 15 al 18 y se repostergo del 19al 21 yo estoy en mi domicilio los domingos lunes martes y miercoles quería q me llegara el producto lo necesito ya lo abone q solucion me dan
Solucionado 06 de Junio