Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Compre algo por mercadolibre y se supone que hace días tenia que llegar pero no llego, ahora me pone el mensaje "el paquete llego al centro de distribución, te confirmaremos la fecha de entrega lo antes posible..." y en detalles hace mas de un día que dice "estará disponible en las próximas h…
Publicado 22 de OctubreEstoy viendo mi resumen de cuenta de mi tarjeta visa, desde hace un par de meses me sale un debito por [números] cosa que no realice nunca. cuando abro veo : establecimiento: w***mercadopago. [números] domicilio: arias [números] 7 loc rubro: accesorios y repuestos para au cuit: 30-[números]-4
Publicado 22 de OctubreHice una compra que supuestamente llegaba al día siguiente pero la compra nunca llego y después de varios días reclamando el dinero ya no me dan respuesta y tampoco el dinero
Publicado 22 de OctubreTengo publicaciones de productos fragiles en el cual no se puede enviar por transporte, pero al parecer las publicaciones de mercado libre tienen tildada la opcion de mercado envios y la misma no se puede desactivar. No consigo contactar al servicio de ayuda del sitio, las secciones de ayuda no me …
Publicado 22 de OctubreHice una compra en cuotas con naranja x, por mercado libre, me dijeron que me reembolsaban el dinero pero cuando veo el resumen me figura la cuota a pagar, quiero saber como es el mecanismo de devolución en este caso, si tengo que pagar la cuota o llegado el momento de abonar el resumen la cuota va…
Publicado 22 de OctubreCompré un teléfono poco x6 pro el cual solo me entregó físicamente la caja con cargador ,cable y funda del teléfono, cabe mencionar que grabé el paquete desde que lo recibí hasta la apertura del mismo , pero mercado llibre ya cerró mi reclamo sin solucionar este problema y su única respuesta es que…
Publicado 22 de OctubreMercado libre me suspendió la cuenta de forma muy injusta. la razón? mi cuenta no andaba, tuve el error de crear otra cuenta y ahí me suspendieron por hacer eso lo peor? no es que me dijeron borrá una y ya...
Publicado 21 de OctubreQuiero recuperar mi cuenta en mercado libre, actualmente esta configurada con un número telefónico que no uso. Cuando coloco otro metodo de identificación me pide mi dni, ahí el problema. Yo realice la renovación de mi dni a un dni electrónico. El sistema no lo reconoce como mi dni, y cuando coloco…
Publicado 21 de Octubreya me llego. Gracias
Publicado 21 de OctubreDice que no pudieron entregar el paquete por segúnda vez pero aa mi domicilio nunca vinieron. Quiero saber si va a llegar antes del jueves sino cancelo laa compra
Publicado 21 de Octubre